spinhireCRM manager
Construit toute la communication avec le joueur : e-mails, push, SMS, on-site — de la séquence de bienvenue à la réactivation.
Qui est-ce et que fait-il ?
Le responsable CRM possède des canaux de communication avec la base de données. Il prépare les campagnes, met en place les déclencheurs, surveille la délivrabilité et évite que le joueur ne soit inondé de messages jusqu'à sa désinscription. Contrairement au commerce électronique classique, la communication est ici strictement limitée par les régulateurs : vous ne pouvez pas écrire à quelqu'un qui s'est auto-exclu, vous ne pouvez pas promettre de gains et, dans un certain nombre de juridictions, vous ne pouvez pas envoyer d'offres de bonus sans consentement. Le rôle requiert à la fois créativité, technicité et prudence.
Responsabilité
- Préparation et lancement de campagnes via email, push, SMS et sur site
- Mise en place de chaînes de déclenchement basées sur les événements des joueurs
- Segmentation de la base de données et personnalisation des offres
- Surveillance de la délivrabilité et de la réputation du domaine
- Tests A/B des créatifs et des mécaniciens
- Respect des restrictions réglementaires dans les communications
Quelles mesures sont-ils utilisés pour évaluer ?
- Taux d'ouverture, CTR, conversion en dépôtshare of players who move to the next step of the funnel
- Revenu par message envoyé
- Tarif de désabonnement
- Cohortes de rétentionshare of players who come back N days after registering or depositing
Que devriez-vous être capable de faire ?
Compétences professionnelles
- Plateformes CRM (Optimove, Fast Track, Braze, Solitics)
- HTML/CSS pour les e-mails
- Segmentation et dumps SQL
- Délivrabilité : SPF, DKIM, DMARC
- Tests A/B
Qualités personnelles
- Rédaction
- Précision dans les lancements
- Réponse rapide au déclin des statistiques
Outils
Langues : Anglais B2+, la connaissance de la langue du marché est un fort plus pour les campagnes localisées.
Combien paient-ils : salaires par grade
Les arbs sont indiqués en euros par mois, sans la partie bonus. Les données sont collectées sur les postes vacants dans le secteur et les offres signalées par les candidats ; Les chiffres sont une ligne directrice et non une garantie.
Malte et Chypre
| Grade | Fourchette, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €2 100 – €2 800 | €2 450 |
| Middle | €3 200 – €4 400 | €3 800 |
| Senior | €4 800 – €6 500 | €5 650 |
| Head / Lead | €7 000 – €10 000 | €8 500 |
Pologne, Roumanie, pays baltes
| Grade | Fourchette, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €1 500 – €2 000 | €1 750 |
| Middle | €2 400 – €3 400 | €2 900 |
| Senior | €3 600 – €5 000 | €4 300 |
| Head / Lead | €5 500 – €8 000 | €6 750 |
À distance · Tbilissi, Erevan, Kiev
| Grade | Fourchette, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €1 100 – €1 700 | €1 400 |
| Middle | €2 000 – €2 900 | €2 450 |
| Senior | €3 200 – €4 600 | €3 900 |
| Head / Lead | €4 800 – €7 500 | €6 150 |
Bonus : 10 à 20 % par an sur la base des métriques CRM.
Comment entrer dans le métier
Du marketing par e-mail, du support, des rôles de contenu. L'une des deuxièmes étapes les plus courantes après le support.
Horaires de travail : 5/2, pics avant les gros stocks.
Demande du marché : Très élevé : le CRM est au cœur de l'économie de rétention, et presque tous les opérateurs ont des offres d'emploi.
Vers quoi évoluer
Живые вакансии: CRM-менеджер
Questions fréquentes
Avez-vous besoin d'une conception et d'une mise en page d'e-mails ?
Une compréhension de base du HTML dans les e-mails est presque toujours requise, même si dans les grandes équipes, la mise en page est effectuée par une personne distincte.
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