spinhireGestor de CRM
Constrói toda a comunicação com o jogador: mailings, push, SMS, on-site — da sequência de boas-vindas à reativação.
Quem é esse e o que ele faz?
O gerente de CRM possui canais de comunicação com o banco de dados. Ele prepara campanhas, configura gatilhos, monitora a entregabilidade e evita que o jogador seja inundado de mensagens até cancelar a assinatura. Ao contrário do comércio eletrónico clássico, aqui a comunicação é estritamente limitada pelos reguladores: não pode escrever a alguém que se autoexcluiu, não pode prometer ganhos e, em várias jurisdições, não pode enviar ofertas de bónus sem consentimento. A função exige criatividade, tecnicidade e cautela ao mesmo tempo.
Pelo que responde
- Preparação e lançamento de campanhas via email, push, SMS e on-site
- Configurando cadeias de gatilhos com base nos eventos do jogador
- Segmentação de banco de dados e personalização de ofertas
- Capacidade de entrega de domínio e monitoramento de reputação
- Testes A/B de criativos e mecânicos
- Conformidade com restrições regulatórias nas comunicações
Quais métricas eles são usados para avaliar?
- Taxa de abertura, CTR, conversão em depósitoshare of players who move to the next step of the funnel
- Receita por mensagem enviada
- Taxa de cancelamento de assinatura
- Coortes de retençãoshare of players who come back N days after registering or depositing
O que você deveria ser capaz de fazer?
Habilidades profissionais
- Plataformas de CRM (Optimove, Fast Track, Braze, Solitics)
- HTML/CSS para e-mails
- Segmentação e dumps SQL
- Capacidade de entrega: SPF, DKIM, DMARC
- Teste A/B
Qualidades pessoais
- Redação
- Precisão nos lançamentos
- Resposta rápida ao declínio das métricas
Ferramentas
Idiomas: Inglês B2+, conhecimento do idioma do mercado é um forte diferencial para campanhas localizadas.
Quanto pagam: salários por série
Os Arbs são indicados em euros por mês, sem a parte de bónus. Os dados são coletados sobre vagas e ofertas do setor informadas pelos candidatos; Os números são uma diretriz, não uma garantia.
Malta e Chipre
| Nível | Garfo, €/mês | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €2 100 – €2 800 | €2 450 |
| Middle | €3 200 – €4 400 | €3 800 |
| Senior | €4 800 – €6 500 | €5 650 |
| Head / Lead | €7 000 – €10 000 | €8 500 |
Polónia, Roménia, Países Bálticos
| Nível | Garfo, €/mês | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 500 – €2 000 | €1 750 |
| Middle | €2 400 – €3 400 | €2 900 |
| Senior | €3 600 – €5 000 | €4 300 |
| Head / Lead | €5 500 – €8 000 | €6 750 |
Remoto · Tbilisi, Yerevan, Kiev
| Nível | Garfo, €/mês | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 100 – €1 700 | €1 400 |
| Middle | €2 000 – €2 900 | €2 450 |
| Senior | €3 200 – €4 600 | €3 900 |
| Head / Lead | €4 800 – €7 500 | €6 150 |
Bônus: 10–20% ao ano com base em métricas de CRM.
Como entrar na profissão
Do email marketing, do suporte, das funções de conteúdo. Uma das segundas etapas mais comuns após o suporte.
Horário de trabalho: 02/05, picos antes de grandes ações.
Demanda de mercado: Muito alto: O CRM é o núcleo da economia de retenção e quase todos os operadores têm vagas de emprego.
Para onde crescer a seguir
Живые вакансии: CRM-менеджер
Perguntas frequentes
Você precisa de design e layout de e-mail?
Quase sempre é necessário um conhecimento básico de HTML em e-mails, embora em equipes grandes o layout seja feito por uma pessoa separada.
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