spinhireCRM Manager
Se encarga de todos los puntos de contacto con el jugador: email, push, SMS, on-site, desde el journey de bienvenida hasta la reactivación.
CRM Manager, Malta y Chipre, middle: €3 200–4 400 al mes bruto · datos de SpinHire a
¿Quién es este y qué hace?
Un CRM Manager es responsable de los canales hacia la base de jugadores. Monta campañas, configura triggers, vigila la entregabilidad y se asegura de que los jugadores no reciban tal avalancha de mensajes que acaben dándose de baja. A diferencia del e-commerce clásico, aquí la comunicación está muy limitada por los reguladores: nada de escribir a jugadores autoexcluidos, nada de prometer ganancias y, en varias jurisdicciones, nada de ofertas de bonos sin consentimiento explícito. El puesto exige creatividad, solvencia técnica y prudencia a la vez.
De qué responde
- Montar y lanzar campañas por email, push, SMS y on-site
- Configurar journeys automáticos basados en eventos del jugador
- Segmentar la base y personalizar las ofertas
- Vigilar la entregabilidad y la reputación de los dominios
- Hacer A/B tests de creatividades y mecánicas
- Mantener las comunicaciones dentro de las restricciones regulatorias
¿Qué métricas se utilizan para evaluar?
- Open rate, CTR, conversión a depósitoclick-through rate: share of viewers who clicked
- Ingresos por mensaje enviadoNet Gaming Revenue: revenue after winnings, bonuses and taxes
- Tasa de bajas
- Retención por cohorte
¿Qué deberías poder hacer?
Habilidades profesionales
- Plataformas CRM (Optimove, Fast Track, Braze, Solitics)
- HTML/CSS para email
- Segmentación y extracciones con SQL
- Entregabilidad: SPF, DKIM, DMARC
- A/B testing
Cualidades personales
- Copywriting
- Precisión en los lanzamientos
- Reacción rápida cuando caen las métricas
Herramientas
Idiomas: Inglés B2+; conocer el idioma del mercado es un gran plus para campañas localizadas.
Cuánto pagan: salarios por nivel
Los rangos están en euros al mes, brutos (antes de impuestos), sin bonus. Los datos proceden de ofertas del sector y de propuestas reportadas por candidatos; las cifras son una referencia, no una garantía.
Malta y Chipre
| Nivel | Rango salarial, €/mes | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €2 100 – €2 800 | €2 450 |
| Middle | €3 200 – €4 400 | €3 800 |
| Senior | €4 800 – €6 500 | €5 650 |
| Head / Lead | €7 000 – €10 000 | €8 500 |
Polonia, Rumanía, países bálticos
| Nivel | Rango salarial, €/mes | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 500 – €2 000 | €1 750 |
| Middle | €2 400 – €3 400 | €2 900 |
| Senior | €3 600 – €5 000 | €4 300 |
| Head / Lead | €5 500 – €8 000 | €6 750 |
Remoto · Tiflis, Ereván, Kiev
| Nivel | Rango salarial, €/mes | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 100 – €1 700 | €1 400 |
| Middle | €2 000 – €2 900 | €2 450 |
| Senior | €3 200 – €4 600 | €3 900 |
| Head / Lead | €4 800 – €7 500 | €6 150 |
Bonificaciones: 10–20% anual según las métricas de CRM.
Cómo entrar en la profesión
Desde email marketing, soporte o puestos de contenido. Uno de los segundos pasos más habituales después de soporte.
Horas de trabajo: De lunes a viernes, con picos antes de las grandes promociones.
Demanda del mercado: Muy alta: el CRM es el motor de la economía de la retención y casi todos los operadores tienen una vacante abierta.
Hacia dónde crecer
Ofertas activas: CRM Manager
Preguntas frecuentes
¿Tengo que diseñar y maquetar los emails?
Casi siempre se espera una comprensión básica de HTML para email, aunque en los equipos grandes hay una persona dedicada a la maquetación.
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