spinhireCRM мениджър
Изгражда цялата комуникация с играча: имейли, push, SMS, on-site — от посрещането до реактивацията.
Кой е това и какво прави?
CRM мениджърът притежава комуникационни канали с базата данни. Той подготвя кампании, настройва тригери, следи доставката и предотвратява наводняването на играча със съобщения, докато не се отпише. За разлика от класическата електронна търговия, тук комуникацията е строго ограничена от регулаторите: не можете да пишете на някой, който се е самоизключил, не можете да обещавате печалби и в редица юрисдикции не можете да изпращате бонус оферти без съгласие. Ролята изисква същевременно творчество, техничност и предпазливост.
За какво отговаря
- Подготовка и стартиране на кампании чрез имейл, push, SMS и на място
- Настройване на тригерни вериги въз основа на събития на играч
- Сегментиране на база данни и персонализиране на оферти
- Доставимост на домейна и мониторинг на репутацията
- A/B тестове на рекламни послания и механика
- Спазване на нормативните ограничения в комуникациите
Какви показатели се използват за оценка?
- Курс на отваряне, CTR, конвертиране в депозитshare of players who move to the next step of the funnel
- Приход на изпратено съобщение
- Скорост на отписване
- Кохорти за задържанеshare of players who come back N days after registering or depositing
Какво трябва да можете да правите?
Професионални умения
- CRM платформи (Optimove, Fast Track, Braze, Solitics)
- HTML/CSS за имейли
- Сегментиране и SQL изхвърляния
- Доставимост: SPF, DKIM, DMARC
- A/B тестване
Лични качества
- Копирайтинг
- Точност при изстрелвания
- Бърза реакция при спад на показателите
Инструменти
Езици: Английски B2+, познаването на пазарния език е силен плюс за локализирани кампании.
Колко плащат: заплати по степени
Arbs са посочени в евро на месец, без бонусната част. Данните се събират за свободни работни места и оферти в индустрията, докладвани от кандидати; Цифрите са насока, а не гаранция.
Малта и Кипър
| Ниво | Вилица, €/месец | Медиана |
|---|---|---|
| Junior | €2 100 – €2 800 | €2 450 |
| Middle | €3 200 – €4 400 | €3 800 |
| Senior | €4 800 – €6 500 | €5 650 |
| Head / Lead | €7 000 – €10 000 | €8 500 |
Полша, Румъния, Балтика
| Ниво | Вилица, €/месец | Медиана |
|---|---|---|
| Junior | €1 500 – €2 000 | €1 750 |
| Middle | €2 400 – €3 400 | €2 900 |
| Senior | €3 600 – €5 000 | €4 300 |
| Head / Lead | €5 500 – €8 000 | €6 750 |
Дистанционно · Тбилиси, Ереван, Киев
| Ниво | Вилица, €/месец | Медиана |
|---|---|---|
| Junior | €1 100 – €1 700 | €1 400 |
| Middle | €2 000 – €2 900 | €2 450 |
| Senior | €3 200 – €4 600 | €3 900 |
| Head / Lead | €4 800 – €7 500 | €6 150 |
Бонуси: 10–20% годишно въз основа на CRM показатели.
Как да влезеш в професията
От имейл маркетинг, от поддръжка, от роли в съдържанието. Една от най-честите втори стъпки след поддръжката.
Работно време: 5/2, пикове преди големи запаси.
Пазарно търсене: Много високо: CRM е в основата на икономиката на задържане и почти всеки оператор има свободни работни места.
Накъде да растете
Живые вакансии: CRM-менеджер
Често задавани въпроси
Имате ли нужда от дизайн и оформление на имейл?
Почти винаги се изисква основно разбиране на HTML в имейлите, въпреки че в големите екипи оформлението се извършва от отделен човек.
Сродни професии
Все още в посока "Маркетинг и CRM"
Търсите crm-менеджер a да се присъедини към екипа?
Публикувайте свободна позиция за €49 - тя ще се появи в търсенето, в посока „Маркетинг и CRM“ и на тази страница.
Публикувай обява →