spinhireRetention Manager
Se encarga de que el jugador no se vaya tras el primer depósito: diseña flujos de comunicación, mecánicas de bonos y segmentos por ciclo de vida.
Retention Manager, Malta y Chipre, middle: €3 400–4 500 al mes bruto · datos de SpinHire a
¿Quién es este y qué hace?
Captar un jugador cuesta €50–300, así que toda la economía del casino depende de cuánto tiempo se queda después de registrarse. El Retention Manager trabaja con segmentos (nuevos, activos, dormidos, perdidos) y para cada uno lanza su propia mecánica: flujos de bienvenida, misiones, torneos, cashback, ofertas de reactivación. A diferencia del VIP Manager, no habla con los jugadores uno a uno: diseña el sistema que lo hace de forma automática y después calcula si el presupuesto de bonos se ha amortizado.
De qué responde
- Segmentar la base de jugadores por etapa del ciclo de vida y valor
- Lanzar y mantener flujos automatizados: email, SMS, push, on-site
- Planificar el calendario de bonos y las mecánicas promocionales con un mes de antelación
- Hacer A/B tests de ofertas, asuntos y mecánicas, y analizar los resultados
- Controlar el presupuesto de bonos: bonus cost frente a NGR incremental
- Reactivar segmentos dormidos y combatir el abandono
- Trabajar codo con codo con los equipos de CRM, analítica y contenido
¿Qué métricas se utilizan para evaluar?
- Retención D7 / D30 / D90
- Reactivation ratehow many dormant players were brought back into play
- Bonus cost / NGRvalue of bonuses issued relative to net gaming revenue
- ARPU y LTV por cohorteaverage revenue per player over a period
- Conversión del primer al segundo depósito
¿Qué deberías poder hacer?
Habilidades profesionales
- Plataformas CRM y construcción de journeys
- Análisis de cohortes y unit economics del jugador
- SQL básico para extraer segmentos
- Mecánicas de bonos: wagering, cashback, free spins, misiones
- A/B testing y significación estadística
Cualidades personales
- Mentalidad analítica
- Capacidad de defender un presupuesto con números
- Coordinación entre equipos
- Reacción rápida cuando caen las métricas
Herramientas
Idiomas: Inglés B2+ como idioma de trabajo. El idioma del mercado suma, pero no es obligatorio.
Cuánto pagan: salarios por nivel
Los rangos están en euros al mes, brutos (antes de impuestos), sin bonus. Los datos proceden de ofertas del sector y de propuestas reportadas por candidatos; las cifras son una referencia, no una garantía.
Malta y Chipre
| Nivel | Rango salarial, €/mes | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €2 300 – €3 000 | €2 650 |
| Middle | €3 400 – €4 500 | €3 950 |
| Senior | €4 800 – €6 500 | €5 650 |
| Head / Lead | €7 000 – €10 000 | €8 500 |
Polonia, Rumanía, países bálticos
| Nivel | Rango salarial, €/mes | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 600 – €2 200 | €1 900 |
| Middle | €2 500 – €3 500 | €3 000 |
| Senior | €3 800 – €5 200 | €4 500 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Remoto · Tiflis, Ereván, Kiev
| Nivel | Rango salarial, €/mes | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 800 | €1 500 |
| Middle | €2 000 – €3 000 | €2 500 |
| Senior | €3 200 – €4 500 | €3 850 |
| Head / Lead | €4 800 – €7 000 | €5 900 |
Bonificaciones: Bonus anual o trimestral del 10–25% del salario base, ligado a las métricas de retención y a la eficiencia del presupuesto de bonos.
Cómo entrar en la profesión
Se llega desde CRM marketing, el equipo VIP o analítica. Un buen punto de entrada es junior CRM executive: montar campañas, llevar el calendario promocional y, al cabo de un año, hacerse cargo de un segmento.
Horas de trabajo: Jornada estándar de lunes a viernes, con picos antes de grandes promociones y torneos. Alguna guardia de fin de semana cuando hay una campaña importante en marcha.
Demanda del mercado: Demanda alta y constante: todo operador choca con el muro de la retención poco después del lanzamiento. Se valora a quien puede demostrar con números cómo sus campañas movieron el NGR.
Hacia dónde crecer
Ofertas activas: Retention Manager
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un Retention Manager de un CRM Manager?
En la práctica los puestos se solapan a menudo. Donde están separados, CRM se ocupa de los canales y del envío técnico de las comunicaciones, y retention, de la economía de los segmentos y las mecánicas de bonos.
¿Hace falta SQL?
Para puestos junior no, pero a partir de middle casi siempre: saber sacar un segmento y comprobar el resultado de una campaña sin esperar a un analista te hace varias veces más rápido.
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