spinhireChargeback Specialist
Conteste les chargebacks et rassemble les preuves que le joueur a bien joué avec son propre argent.
Chargeback Specialist, Malte et Chypre, middle : €2 600–3 500 par mois brut · données SpinHire au
Qui est-ce et que fait-il ?
Chaque chargeback, c'est de l'argent perdu plus une pénalité du réseau de cartes, et un taux de chargeback élevé fait couper l'acquiring. Le Chargeback Specialist prépare les contestations, réunit les logs de session, les documents KYC et l'historique de jeu, suit les statistiques par BIN et par prestataire et propose des mesures préventives. Un poste pointu, mais qui se rentabilise de nombreuses fois.
Responsabilité
- Préparation et dépôt des contestations de litiges
- Constitution des preuves : logs, KYC, historique de jeu et des échanges
- Suivi du taux de chargeback par prestataire et par marché
- Analyse des motifs de chargeback et mise en place de mesures préventives
- Échanges avec les PSP et les banques acquéreuses
Quelles mesures sont-ils utilisés pour évaluer ?
- Taux de litiges gagnés
- Taux de chargebackpayment reversals requested through the player's bank
- Montant des fonds récupérés
Que devriez-vous être capable de faire ?
Compétences professionnelles
- Règles de litige Visa et Mastercard
- Travail dans les back-offices des PSP
- Excel et reporting
- Bases de l'antifraude
Qualités personnelles
- Rigueur dans les dossiers
- Rédaction convaincante
- Patience face à la routine
Outils
Langues : Anglais B2+ — toute la correspondance avec les banques se fait en anglais.
Calculez votre salaire
Chargeback Specialist · Middle · Malte
Repère SpinHire niveau middle : . Annonces avec fourchette pour ce poste : moins de 5, la fourchette est dérivée des postes voisins et de la région. € par mois, brut, hors bonus.
Comment le salaire évolue avec le temps
- Formation 3–6 mois
- Junior moins de 2 ans €2 000
- Middle 2–4 ans €3 050
- Senior 4–7 ans €4 400
- Head / Lead 7+ ans ou une équipe €6 500
Le niveau suivant rapporte en moyenne +€1 350 par mois.
Les délais sont une estimation d'expert : formation ou poste voisin pour entrer, puis niveaux selon les années d'expérience.
Recevoir les offres «Chargeback Specialist» à partir de 3 000 €
Une fois par semaine, le lundi. Confirmation par email, désabonnement en un clic.
Combien paient-ils : salaires par niveau
Les fourchettes sont en euros par mois, brut (avant impôts), hors bonus. Les données proviennent des offres d'emploi du secteur et des propositions rapportées par les candidats ; ce sont des repères, pas une garantie.
Malte & Chypre
| Grade | Échelle salariale, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €1 700 – €2 300 | €2 000 |
| Middle | €2 600 – €3 500 | €3 050 |
| Senior | €3 800 – €5 000 | €4 400 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Pologne, Roumanie, pays baltes
| Grade | Échelle salariale, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 700 | €1 450 |
| Middle | €1 900 – €2 700 | €2 300 |
| Senior | €3 000 – €4 000 | €3 500 |
| Head / Lead | €4 500 – €6 000 | €5 250 |
Remote · Tbilissi, Erevan, Kyiv
| Grade | Échelle salariale, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €900 – €1 400 | €1 150 |
| Middle | €1 600 – €2 300 | €1 950 |
| Senior | €2 600 – €3 600 | €3 100 |
| Head / Lead | €4 000 – €5 500 | €4 750 |
Bonus : 5–15% par an, parfois un pourcentage des fonds récupérés.
Comment entrer dans le métier
Depuis le KYC, le support ou la comptabilité. Dans les petites équipes, le poste est souvent cumulé avec l'antifraude.
Horaires de travail : Du lundi au vendredi.
Demande du marché : Modérée mais constante : sans cette fonction, l'acquiring d'un opérateur à haut risque ne tient pas longtemps.
Vers quoi évoluer
Offres en cours: Chargeback Specialist
Questions fréquentes
Cette spécialisation est-elle trop pointue ?
Elle est pointue, mais elle ouvre une voie directe vers les paiements et l'antifraude — deux postes voisins nettement mieux payés.
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