spinhireSpécialiste chargebacks
Conteste les rétrofacturations et réunit les preuves que le joueur a bien joué avec son propre argent.
Qui est-ce et que fait-il ?
Chaque rétrofacturation représente une perte d'argent plus une amende du système de paiement, et un niveau de rendement élevé conduit à la désactivation de l'acquisition. Le spécialiste de la rétrofacturation prépare les soumissions sur les litiges, collecte les journaux de session, les documents KYC et l'historique des jeux, surveille les statistiques sur les BIN et les fournisseurs et propose des mesures préventives. Un rôle restreint mais très enrichissant.
Responsabilité
- Préparation et soumission des mémoires sur les litiges
- Collecte de preuves : logs, KYC, historique du jeu et communications
- Surveillance du taux de rétrofacturation par les fournisseurs et les marchés
- Analyse des motifs des retours et mesures préventives
- Interaction avec PSP et banques acquéreuses
Quelles mesures sont-ils utilisés pour évaluer ?
- Taux de réussite des litiges
- Chargeback ratepayment reversals requested through the player's bank
- Montant du remboursement
Que devriez-vous être capable de faire ?
Compétences professionnelles
- Règles relatives aux litiges Visa et Mastercard
- Travailler avec les back-offices PSP
- Excel et reporting
- Bases de la lutte contre la fraude
Qualités personnelles
- Pédantisme dans les documents
- Capacité à écrire de manière convaincante
- Patience avec la routine
Outils
Langues : Anglais B2+ - correspondance avec les banques en anglais uniquement.
Combien paient-ils : salaires par grade
Les arbs sont indiqués en euros par mois, sans la partie bonus. Les données sont collectées sur les postes vacants dans le secteur et les offres signalées par les candidats ; Les chiffres sont une ligne directrice et non une garantie.
Malte et Chypre
| Grade | Fourchette, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €1 700 – €2 300 | €2 000 |
| Middle | €2 600 – €3 500 | €3 050 |
| Senior | €3 800 – €5 000 | €4 400 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Pologne, Roumanie, pays baltes
| Grade | Fourchette, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 700 | €1 450 |
| Middle | €1 900 – €2 700 | €2 300 |
| Senior | €3 000 – €4 000 | €3 500 |
| Head / Lead | €4 500 – €6 000 | €5 250 |
À distance · Tbilissi, Erevan, Kiev
| Grade | Fourchette, €/mois | Médiane |
|---|---|---|
| Junior | €900 – €1 400 | €1 150 |
| Middle | €1 600 – €2 300 | €1 950 |
| Senior | €2 600 – €3 600 | €3 100 |
| Head / Lead | €4 000 – €5 500 | €4 750 |
Bonus : 5 à 15 % par an, parfois un pourcentage des montants restitués.
Comment entrer dans le métier
Depuis KYC, support ou comptabilité. Le rôle est souvent combiné avec la lutte contre la fraude au sein de petites équipes.
Horaires de travail : 5/2.
Demande du marché : Modéré, mais constant : sans cette fonction, l'acquisition auprès d'un opérateur à haut risque ne dure pas longtemps.
Vers quoi évoluer
Postes vacants pour ce rôle
Il n’y a actuellement aucun poste vacant par titre exact. Examinez liste générale ou abonnez-vous aux notifications - le rôle apparaît en moyenne plusieurs fois par mois.
Questions fréquentes
Dans quelle mesure cette spécialisation est-elle étroite ?
C’est étroit, mais cela ouvre une voie directe vers les paiements et la lutte contre la fraude – les deux rôles connexes sont nettement mieux rémunérés.
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