spinhireСпециалист по чарджбэкам
Оспаривает возвратные платежи и собирает доказательства, что игрок действительно играл на свои деньги.
Кто это и чем занимается
Каждый чарджбэк — это потерянные деньги плюс штраф от платёжной схемы, а высокий уровень возвратов ведёт к отключению эквайринга. Специалист по чарджбэкам готовит представления по диспутам, собирает логи сессий, KYC-документы и историю игры, отслеживает статистику по BIN и провайдерам и предлагает превентивные меры. Узкая, но очень окупаемая роль.
За что отвечает
- Подготовка и подача представлений по диспутам
- Сбор доказательной базы: логи, KYC, история игры и коммуникаций
- Мониторинг chargeback rate по провайдерам и рынкам
- Анализ причин возвратов и превентивные меры
- Взаимодействие с PSP и банками-эквайрерами
По каким метрикам оценивают
- Win rate по диспутам
- Chargeback rateвозвраты платежей по требованию банка игрока
- Сумма возвращённых средств
Что должен уметь
Профессиональные навыки
- Правила Visa и Mastercard по диспутам
- Работа с бэк-офисами PSP
- Excel и отчётность
- Основы антифрода
Личные качества
- Педантичность в документах
- Умение писать убедительно
- Терпение к рутине
Инструменты
Языки: Английский B2+ — переписка с банками только на английском.
Сколько платят: зарплаты по грейдам
Вилки указаны в евро на руки в месяц, без бонусной части. Данные собраны по вакансиям индустрии и офферам, о которых сообщают кандидаты; цифры — ориентир, а не гарантия.
Мальта и Кипр
| Грейд | Вилка, € / мес | Медиана |
|---|---|---|
| Junior | €1 700 – €2 300 | €2 000 |
| Middle | €2 600 – €3 500 | €3 050 |
| Senior | €3 800 – €5 000 | €4 400 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Польша, Румыния, Балтия
| Грейд | Вилка, € / мес | Медиана |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 700 | €1 450 |
| Middle | €1 900 – €2 700 | €2 300 |
| Senior | €3 000 – €4 000 | €3 500 |
| Head / Lead | €4 500 – €6 000 | €5 250 |
Удалёнка · Тбилиси, Ереван, Киев
| Грейд | Вилка, € / мес | Медиана |
|---|---|---|
| Junior | €900 – €1 400 | €1 150 |
| Middle | €1 600 – €2 300 | €1 950 |
| Senior | €2 600 – €3 600 | €3 100 |
| Head / Lead | €4 000 – €5 500 | €4 750 |
Бонусы: 5–15% годовых, иногда процент от возвращённых сумм.
Как войти в профессию
Из KYC, поддержки или бухгалтерии. Роль часто совмещают с антифродом в небольших командах.
График работы: 5/2.
Спрос на рынке: Умеренный, но постоянный: без этой функции эквайринг у high-risk оператора долго не живёт.
Куда расти дальше
Вакансии по этой роли
Сейчас открытых вакансий по точному названию нет. Загляните в общий список или подпишитесь на уведомления — роль появляется в среднем несколько раз в месяц.
Частые вопросы
Насколько это узкая специализация?
Узкая, но она открывает прямой путь в платежи и антифрод — обе смежные роли оплачиваются заметно выше.
Смежные профессии
Ещё в направлении «Платежи и антифрод»
Ищете специалист по чарджбэкама в команду?
Разместите вакансию за €49 — она попадёт в поиск, в направление «Платежи и антифрод» и на эту страницу.
Разместить вакансию →