spinhireSpecialista chargeback
Contesta i chargeback e raccoglie le prove che il giocatore abbia davvero giocato con i propri soldi.
Chi è questo e cosa fa?
Ogni storno di addebito comporta una perdita di denaro più una multa da parte del sistema di pagamento e un livello elevato di resi porta alla disattivazione dell'acquisizione. Lo specialista del chargeback prepara le comunicazioni sulle controversie, raccoglie i registri delle sessioni, i documenti KYC e la cronologia dei giochi, monitora le statistiche sui BIN e sui fornitori e offre misure preventive. Un ruolo ristretto ma molto gratificante.
Di cosa risponde
- Preparazione e presentazione di memorie di controversie
- Raccolta di prove: log, KYC, storia del gioco e comunicazioni
- Monitoraggio del tasso di chargeback da parte di fornitori e mercati
- Analisi delle motivazioni dei resi e misure di prevenzione
- Interazione con PSP e banche acquirenti
Quali parametri vengono utilizzati per valutare?
- Tasso di vincita per le controversie
- Chargeback ratepayment reversals requested through the player's bank
- Importo del rimborso
Cosa dovresti essere in grado di fare?
Competenze professionali
- Regole sulle controversie Visa e Mastercard
- Collaborazione con i back office PSP
- Excel e reporting
- Nozioni di base sull'antifrode
Qualità personali
- Pedanteria nei documenti
- Capacità di scrivere in modo convincente
- Pazienza con la routine
Strumenti
Lingue: Inglese B2+ - corrispondenza con le banche solo in inglese.
Quanto pagano: stipendi per grado
Gli arbitri sono indicati in euro al mese, senza la parte bonus. I dati vengono raccolti sui posti vacanti e sulle offerte segnalate dai candidati nel settore; I numeri sono una linea guida, non una garanzia.
Malta e Cipro
| Livello | Forchetta, €/mese | Mediano |
|---|---|---|
| Junior | €1 700 – €2 300 | €2 000 |
| Middle | €2 600 – €3 500 | €3 050 |
| Senior | €3 800 – €5 000 | €4 400 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Polonia, Romania, Paesi Baltici
| Livello | Forchetta, €/mese | Mediano |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 700 | €1 450 |
| Middle | €1 900 – €2 700 | €2 300 |
| Senior | €3 000 – €4 000 | €3 500 |
| Head / Lead | €4 500 – €6 000 | €5 250 |
Remoto · Tbilisi, Yerevan, Kiev
| Livello | Forchetta, €/mese | Mediano |
|---|---|---|
| Junior | €900 – €1 400 | €1 150 |
| Middle | €1 600 – €2 300 | €1 950 |
| Senior | €2 600 – €3 600 | €3 100 |
| Head / Lead | €4 000 – €5 500 | €4 750 |
Bonus: 5–15% annuo, a volte una percentuale degli importi restituiti.
Come entrare nella professione
Da KYC, supporto o contabilità. Il ruolo è spesso combinato con quello antifrode in piccoli team.
Orario di lavoro: 5/2.
Domanda di mercato: Moderato, ma costante: senza questa funzione, l'acquisto da un operatore ad alto rischio dura poco.
Dove crescere poi
Posti vacanti per questo ruolo
Al momento non ci sono posizioni aperte per titolo esatto. Guarda dentro elenco generale oppure iscriviti alle notifiche: il ruolo appare in media più volte al mese.
Domande frequenti
Quanto è ristretta questa specializzazione?
È stretto, ma apre un percorso diretto verso i pagamenti e l’antifrode: entrambi i ruoli correlati sono pagati notevolmente più alti.
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