spinhireEspecialista em chargebacks
Contesta os chargebacks e reúne provas de que o jogador jogou mesmo com o seu próprio dinheiro.
Quem é esse e o que ele faz?
Cada estorno representa perda de dinheiro mais multa do esquema de pagamento, e um alto nível de retorno leva à impossibilidade de aquisição. O especialista em estorno prepara envios sobre disputas, coleta registros de sessões, documentos KYC e histórico de jogos, monitora estatísticas sobre BINs e provedores e oferece medidas preventivas. Um papel limitado, mas muito gratificante.
Pelo que responde
- Preparação e envio de submissões sobre disputas
- Coleta de evidências: registros, KYC, história do jogo e comunicações
- Monitoramento da taxa de estorno por provedores e mercados
- Análise dos motivos das devoluções e medidas preventivas
- Interação com PSP e bancos adquirentes
Quais métricas eles são usados para avaliar?
- Taxa de vitórias em disputas
- Chargeback ratepayment reversals requested through the player's bank
- Valor do reembolso
O que você deveria ser capaz de fazer?
Habilidades profissionais
- Regras de disputa entre Visa e Mastercard
- Trabalhando com backoffices PSP
- Excel e relatórios
- Noções básicas antifraude
Qualidades pessoais
- Pedantismo em documentos
- Capacidade de escrever de forma convincente
- Paciência com a rotina
Ferramentas
Idiomas: Inglês B2+ - correspondência com bancos apenas em inglês.
Quanto pagam: salários por série
Os Arbs são indicados em euros por mês, sem a parte de bónus. Os dados são coletados sobre vagas e ofertas do setor informadas pelos candidatos; Os números são uma diretriz, não uma garantia.
Malta e Chipre
| Nível | Garfo, €/mês | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 700 – €2 300 | €2 000 |
| Middle | €2 600 – €3 500 | €3 050 |
| Senior | €3 800 – €5 000 | €4 400 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Polónia, Roménia, Países Bálticos
| Nível | Garfo, €/mês | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 700 | €1 450 |
| Middle | €1 900 – €2 700 | €2 300 |
| Senior | €3 000 – €4 000 | €3 500 |
| Head / Lead | €4 500 – €6 000 | €5 250 |
Remoto · Tbilisi, Yerevan, Kiev
| Nível | Garfo, €/mês | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €900 – €1 400 | €1 150 |
| Middle | €1 600 – €2 300 | €1 950 |
| Senior | €2 600 – €3 600 | €3 100 |
| Head / Lead | €4 000 – €5 500 | €4 750 |
Bônus: 5–15% ao ano, às vezes uma porcentagem dos valores devolvidos.
Como entrar na profissão
Desde KYC, suporte ou contabilidade. A função costuma ser combinada com antifraude em equipes pequenas.
Horário de trabalho: 5/2.
Demanda de mercado: Moderado, mas constante: sem essa função, adquirir de uma operadora de alto risco não dura muito.
Para onde crescer a seguir
vagas para esta função
No momento não há vagas abertas por título exato. Olhe para lista geral ou assine notificações - a função aparece em média várias vezes por mês.
Perguntas frequentes
Quão restrita é essa especialização?
É estreito, mas abre um caminho direto para pagamentos e antifraude – ambas as funções relacionadas são remuneradas visivelmente mais altas.
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