spinhireChargeback Specialist
Ficht Chargebacks an und sammelt die Belege dafür, dass der Spieler tatsächlich mit seinem eigenen Geld gespielt hat.
Chargeback Specialist, Malta & Zypern, Middle: €2 600–3 500 pro Monat brutto · SpinHire-Daten, Stand
Wer ist das und was macht er?
Jeder Chargeback bedeutet verlorenes Geld plus eine Strafgebühr des Kartennetzwerks, und eine hohe Chargeback-Quote führt zur Abschaltung des Acquirings. Ein Chargeback Specialist bereitet Widersprüche (Representments) vor, stellt Session-Logs, KYC-Dokumente und Spielhistorie zusammen, verfolgt die Statistik nach BIN und Provider und schlägt präventive Maßnahmen vor. Eine schmale Rolle, die sich aber um ein Vielfaches bezahlt macht.
Verantwortungsbereich
- Vorbereitung und Einreichung von Widersprüchen (Representments)
- Zusammenstellung der Beweise: Logs, KYC, Spiel- und Kommunikationsverlauf
- Monitoring der Chargeback-Rate nach Provider und Markt
- Analyse der Chargeback-Gründe und Einführung präventiver Maßnahmen
- Kommunikation mit PSPs und Acquiring-Banken
Welche Kennzahlen werden zur Bewertung herangezogen?
- Gewinnquote bei Streitfällen
- Chargeback-Ratepayment reversals requested through the player's bank
- Höhe der zurückgeholten Mittel
Was sollten Sie können?
Fachliche Fähigkeiten
- Dispute-Regeln von Visa und Mastercard
- Arbeit in PSP-Backoffices
- Excel und Reporting
- Fraud-Grundlagen
Persönliche Qualitäten
- Sorgfalt bei Dokumenten
- Überzeugende schriftliche Argumentation
- Geduld mit Routine
Tools
Sprachen: Englisch B2+ – die gesamte Korrespondenz mit Banken läuft auf Englisch.
Ihr Gehalt berechnen
Chargeback Specialist · Middle · Malta
SpinHire-Richtwert für Middle: . Anzeigen mit Gehaltsspanne für diese Rolle: weniger als 5, die Spanne wird aus verwandten Rollen und der Region abgeleitet. € pro Monat, brutto, ohne Boni.
Wie das Gehalt mit der Zeit wächst
- Ausbildung 3–6 Monate
- Junior bis zu 2 Jahren €2 000
- Middle 2–4 Jahre €3 050
- Senior 4–7 Jahre €4 400
- Head / Lead 7+ Jahre oder Teamleitung €6 500
Die nächste Stufe bringt im Schnitt +€1 350 pro Monat.
Zeitangaben sind eine Experteneinschätzung: Ausbildung oder eine angrenzende Rolle zum Einstieg, danach Stufen nach Jahren Erfahrung.
Stellenanzeigen senden «Chargeback Specialist» ab 3.000 €
Einmal pro Woche, montags. Bestätigung per E-Mail, Abmeldung mit einem Klick.
Wie viel zahlen sie: Gehälter nach Gehaltsstufe
Die Spannen sind in Euro pro Monat brutto (vor Steuern) ohne Boni. Die Daten stammen aus Stellenanzeigen der Branche und von Kandidaten gemeldeten Angeboten; die Zahlen sind ein Richtwert, keine Garantie.
Malta & Zypern
| Grade | Gehaltsspanne, €/Monat | Median |
|---|---|---|
| Junior | €1 700 – €2 300 | €2 000 |
| Middle | €2 600 – €3 500 | €3 050 |
| Senior | €3 800 – €5 000 | €4 400 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Polen, Rumänien, Baltikum
| Grade | Gehaltsspanne, €/Monat | Median |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 700 | €1 450 |
| Middle | €1 900 – €2 700 | €2 300 |
| Senior | €3 000 – €4 000 | €3 500 |
| Head / Lead | €4 500 – €6 000 | €5 250 |
Remote · Tiflis, Jerewan, Kyjiw
| Grade | Gehaltsspanne, €/Monat | Median |
|---|---|---|
| Junior | €900 – €1 400 | €1 150 |
| Middle | €1 600 – €2 300 | €1 950 |
| Senior | €2 600 – €3 600 | €3 100 |
| Head / Lead | €4 000 – €5 500 | €4 750 |
Boni: 5–15% jährlich, teils ein Prozentsatz der zurückgeholten Mittel.
Wie man in den Beruf einsteigt
Aus KYC, Support oder Buchhaltung. In kleineren Teams wird die Rolle oft mit Fraud kombiniert.
Arbeitszeiten: 5-Tage-Woche.
Marktnachfrage: Moderat, aber konstant: Ohne diese Funktion überlebt das Acquiring eines Hochrisiko-Operators nicht lange.
Wohin es weitergeht
Offene Stellen: Chargeback Specialist
Häufige Fragen
Wie eng ist diese Spezialisierung?
Eng, aber sie öffnet den direkten Weg zu Payments und Fraud – und beide Nachbarrollen werden spürbar besser bezahlt.
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Immer noch in Richtung „Zahlungen & Betrugsprävention“
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