spinhireChargeback-Spezialist
Widerspricht Rückbuchungen und sammelt Belege dafür, dass der Spieler tatsächlich mit eigenem Geld gespielt hat.
Wer ist das und was macht er?
Bei jeder Rückbuchung geht Geld verloren, zuzüglich einer Geldstrafe vom Zahlungssystem, und ein hohes Maß an Rücksendungen führt zur Deaktivierung des Acquirings. Der Chargeback-Spezialist bereitet Streitbeiträge vor, sammelt Sitzungsprotokolle, KYC-Dokumente und Spielverläufe, überwacht Statistiken zu BINs und Anbietern und bietet vorbeugende Maßnahmen an. Eine enge, aber sehr lohnende Rolle.
Verantwortungsbereich
- Vorbereitung und Einreichung von Streitbeiträgen
- Sammlung von Beweisen: Protokolle, KYC, Spielverlauf und Kommunikation
- Überwachung der Chargeback-Rate durch Anbieter und Märkte
- Analyse der Retourengründe und vorbeugende Maßnahmen
- Interaktion mit PSP und Acquiring-Banken
Welche Kennzahlen werden zur Bewertung herangezogen?
- Gewinnquote bei Streitigkeiten
- Chargeback ratepayment reversals requested through the player's bank
- Rückerstattungsbetrag
Was sollten Sie können?
Fachliche Fähigkeiten
- Streitbeilegungsregeln für Visa und Mastercard
- Zusammenarbeit mit PSP-Backoffices
- Excel und Reporting
- Grundlagen der Betrugsbekämpfung
Persönliche Qualitäten
- Pedanterie in Dokumenten
- Fähigkeit, überzeugend zu schreiben
- Geduld mit Routine
Tools
Sprachen: Englisch B2+ – Korrespondenz mit Banken nur auf Englisch.
Wie viel zahlen sie: Gehälter nach Besoldungsgruppe
Arbs werden in Euro pro Monat angegeben, ohne Bonusanteil. Die Daten werden zu den von den Kandidaten gemeldeten offenen Stellen und Angeboten in der Branche erhoben. Die Zahlen sind Richtwerte, keine Garantie.
Malta und Zypern
| Grade | Gabel, €/Monat | Median |
|---|---|---|
| Junior | €1 700 – €2 300 | €2 000 |
| Middle | €2 600 – €3 500 | €3 050 |
| Senior | €3 800 – €5 000 | €4 400 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Polen, Rumänien, Baltikum
| Grade | Gabel, €/Monat | Median |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 700 | €1 450 |
| Middle | €1 900 – €2 700 | €2 300 |
| Senior | €3 000 – €4 000 | €3 500 |
| Head / Lead | €4 500 – €6 000 | €5 250 |
Abgelegen · Tiflis, Eriwan, Kiew
| Grade | Gabel, €/Monat | Median |
|---|---|---|
| Junior | €900 – €1 400 | €1 150 |
| Middle | €1 600 – €2 300 | €1 950 |
| Senior | €2 600 – €3 600 | €3 100 |
| Head / Lead | €4 000 – €5 500 | €4 750 |
Boni: 5–15 % pro Jahr, manchmal ein Prozentsatz der zurückgegebenen Beträge.
Wie man in den Beruf einsteigt
Von KYC, Support oder Buchhaltung. Die Rolle wird oft mit der Betrugsbekämpfung in kleinen Teams kombiniert.
Arbeitszeiten: 5/2.
Marktnachfrage: Mäßig, aber konstant: Ohne diese Funktion hält der Erwerb bei einem Hochrisikoanbieter nicht lange.
Wohin es weitergeht
Offene Stellen für diese Rolle
Derzeit gibt es keine offenen Stellen mit genauem Titel. Schauen Sie hinein allgemeine Liste oder Benachrichtigungen abonnieren – die Rolle erscheint durchschnittlich mehrmals im Monat.
Häufige Fragen
Wie eng ist diese Spezialisierung?
Es ist eng gefasst, aber es eröffnet einen direkten Weg zu Zahlungen und Betrugsbekämpfung – beide damit verbundenen Rollen werden deutlich höher bezahlt.
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