Specjalista ds. chargebacków

Kto to jest i czym się zajmuje?

Każde obciążenie zwrotne to strata pieniędzy plus kara z schematu płatności, a wysoki poziom zwrotów prowadzi do uniemożliwienia pozyskiwania. Specjalista ds. obciążeń zwrotnych przygotowuje zgłoszenia dotyczące sporów, gromadzi dzienniki sesji, dokumenty KYC i historię gier, monitoruje statystyki dotyczące BIN i dostawców oraz oferuje środki zapobiegawcze. Wąska, ale bardzo satysfakcjonująca rola.

Za co odpowiada

• Przygotowywanie i składanie wniosków w sprawach spornych
• Gromadzenie dowodów: logi, KYC, historia gry i komunikacja
• Monitorowanie stawek obciążeń zwrotnych przez dostawców i rynki
• Analiza przyczyn zwrotów i środki zapobiegawcze
• Współpraca z PSP i bankami przejmującymi

Jakich wskaźników używa się do oceny?

• Wskaźnik wygranych w sporach
• Chargeback ratepayment reversals requested through the player's bank
• Kwota zwrotu

Co powinieneś umieć?

Narzędzia

Języki: Angielski B2+ - korespondencja z bankami wyłącznie w języku angielskim.

Ile płacą: pensje według stopnia

Arby wyrażone są w euro miesięcznie, bez części bonusowej. Gromadzone są dane dotyczące wolnych stanowisk pracy i ofert zgłaszanych przez kandydatów; Liczby stanowią wskazówkę, a nie gwarancję.

Maltę i Cypr

Polska, Rumunia, kraje bałtyckie

Zdalne · Tbilisi, Erywań, Kijów

Bonusy: 5–15% rocznie, czasem procent od zwracanych kwot.

Jak wejść do zawodu

Z KYC, wsparcia lub księgowości. W małych zespołach rola ta jest często łączona z przeciwdziałaniem oszustwom.

Godziny pracy: 5/2.

Zapotrzebowanie rynku: Umiarkowane, ale stałe: bez tej funkcji pozyskiwanie od operatora wysokiego ryzyka nie trwa długo.

Dokąd rosnąć dalej

Oferty pracy na tę rolę

Obecnie nie ma wolnych stanowisk według dokładnego tytułu. Zajrzyj lista ogólna lub zapisz się na powiadomienia – rola pojawia się średnio kilka razy w miesiącu.

Częste pytania

Powiązane zawody

Wciąż w kierunku „Płatności i antyfraud”