spinhireRetention Manager
Odpowiada za to, żeby gracz nie odszedł po pierwszym depozycie: buduje ścieżki komunikacji, mechaniki bonusowe i segmenty według cyklu życia.
Retention Manager, Malta i Cypr, middle: €3 400–4 500 miesięcznie brutto · dane SpinHire na
Kto to jest i czym się zajmuje?
Pozyskanie gracza kosztuje €50–300, dlatego cała ekonomia kasyna opiera się na tym, jak długo zostanie po rejestracji. Retention Manager pracuje z segmentami (nowi, aktywni, uśpieni, odpływ) i dla każdego uruchamia osobną mechanikę: ścieżkę powitalną, misje, turnieje, cashback, oferty reaktywacyjne. W odróżnieniu od VIP Managera nie rozmawia z graczami osobiście — projektuje system, który robi to automatycznie, i liczy, czy budżet bonusowy się zwrócił.
Za co odpowiada
- Segmentacja bazy według cyklu życia i wartości gracza
- Uruchamianie i utrzymanie automatycznych ścieżek: e-mail, SMS, push, on-site
- Planowanie kalendarza bonusów i mechanik promocyjnych z miesięcznym wyprzedzeniem
- Testy A/B ofert, tematów wiadomości i mechanik oraz analiza wyników
- Kontrola budżetu bonusowego: koszt bonusu kontra przyrost NGR
- Reaktywacja uśpionych segmentów i walka z odpływem
- Współpraca z zespołem CRM, analityką i contentem
Jakich wskaźników używa się do oceny?
- Retention D7 / D30 / D90share of players who come back N days after registering or depositing
- Reactivation ratehow many dormant players were brought back into play
- Bonus cost / NGRvalue of bonuses issued relative to net gaming revenue
- ARPU i LTV kohortyaverage revenue per player over a period
- Konwersja z pierwszego do drugiego depozytu
Co powinieneś umieć?
Umiejętności zawodowe
- Platformy CRM i budowanie scenariuszy
- Analiza kohortowa i unit economics gracza
- Podstawy SQL do wyciągania segmentów
- Mechaniki bonusowe: wagering, cashback, free spiny, misje
- Testy A/B i istotność statystyczna
Cechy osobiste
- Myślenie analityczne
- Umiejętność obrony budżetu liczbami
- Koordynacja między zespołami
- Szybka reakcja na spadki metryk
Narzędzia
Języki: Angielski B2+ jako język roboczy. Znajomość języka rynku to plus, ale nie warunek.
Ile płacą: wynagrodzenia według poziomu
Widełki podane są w euro miesięcznie brutto (przed opodatkowaniem), bez premii. Dane pochodzą z ofert pracy w branży i ofert zgłaszanych przez kandydatów; liczby to punkt odniesienia, nie gwarancja.
Malta i Cypr
| Poziom | Zakres wynagrodzeń, €/miesiąc | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €2 300 – €3 000 | €2 650 |
| Middle | €3 400 – €4 500 | €3 950 |
| Senior | €4 800 – €6 500 | €5 650 |
| Head / Lead | €7 000 – €10 000 | €8 500 |
Polska, Rumunia, kraje bałtyckie
| Poziom | Zakres wynagrodzeń, €/miesiąc | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 600 – €2 200 | €1 900 |
| Middle | €2 500 – €3 500 | €3 000 |
| Senior | €3 800 – €5 200 | €4 500 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Zdalnie · Tbilisi, Erywań, Kijów
| Poziom | Zakres wynagrodzeń, €/miesiąc | Mediana |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 800 | €1 500 |
| Middle | €2 000 – €3 000 | €2 500 |
| Senior | €3 200 – €4 500 | €3 850 |
| Head / Lead | €4 800 – €7 000 | €5 900 |
Bonusy: Roczna lub kwartalna premia 10–25% podstawy, powiązana z metrykami retencji i kosztem budżetu bonusowego.
Jak wejść do zawodu
Przychodzą z CRM marketingu, z zespołu VIP albo z analityki. Dobry start to Junior CRM Executive: składanie wysyłek, prowadzenie kalendarza promocji, a po roku przejęcie własnego segmentu.
Godziny pracy: Standardowe 5/2, ale szczyty przypadają przed dużymi promocjami i turniejami. Czasem dyżury w weekendy, gdy trwa duża akcja.
Zapotrzebowanie rynku: Stabilnie wysoki popyt: każdy operator po starcie zderza się z retencją. Cenieni są kandydaci, którzy potrafią pokazać liczbami wpływ swoich kampanii na NGR.
Dokąd rosnąć dalej
Aktualne oferty: Retention Manager
Częste pytania
Czym Retention Manager różni się od CRM Managera?
W praktyce role często się pokrywają. Jeśli się je rozdziela, CRM odpowiada za kanały i techniczne dostarczenie komunikacji, a retencja — za ekonomię segmentów i mechaniki bonusowe.
Czy potrzebny jest SQL?
Na poziomie junior — nie, od mida wzwyż prawie zawsze: samodzielne wyciągnięcie segmentu i sprawdzenie wyniku kampanii bez analityka kilkukrotnie przyspiesza pracę.
Powiązane zawody
Wciąż w kierunku „Operacje kasynowe”
Szukasz retention manager a do zespołu?
Opublikuj ofertę pracy za 49 € - pojawi się ona w wyszukiwarce, w kierunku „Operacje kasynowe” i na tej stronie.
Dodaj ofertę pracy →