spinhireRetention-менеджер
Відповідає за те, щоб гравець не пішов після першого депозиту: будує ланцюжки комунікацій, бонусні механіки й сегменти за життєвим циклом.
Retention-менеджер, Мальта і Кіпр, middle: €3 400–4 500 на місяць до податків · дані SpinHire на
Хто це і чим займається
Залучити гравця коштує €50–300, тому вся економіка казино тримається на тому, скільки він проживе після реєстрації. Retention-менеджер працює із сегментами (новачки, активні, сплячі, відтік) і запускає під кожен свою механіку: welcome-ланцюжок, місії, турніри, кешбек, реактиваційні офери. На відміну від VIP-менеджера, він не спілкується з гравцями особисто — він проєктує систему, яка робить це автоматично, і рахує, чи окупився бонусний бюджет.
За що відповідає
- Сегментація бази за життєвим циклом і цінністю гравця
- Запуск і підтримка автоматичних ланцюжків: email, SMS, push, on-site
- Планування бонусного календаря та промомеханік на місяць наперед
- A/B-тести оферів, сабджектів і механік, розбір результатів
- Контроль бонусного бюджету: вартість бонусу проти приросту NGR
- Реактивація сплячих сегментів і боротьба з відтоком
- Спільна робота з CRM-командою, аналітикою та контентом
За якими метриками оцінюють
- Retention D7 / D30 / D90share of players who come back N days after registering or depositing
- Reactivation ratehow many dormant players were brought back into play
- Bonus cost / NGRvalue of bonuses issued relative to net gaming revenue
- ARPU і LTV когортиaverage revenue per player over a period
- Конверсія з першого в другий депозитmetrics on money deposited by players
Що має вміти
Професійні навички
- CRM-платформи й побудова сценаріїв
- Когортний аналіз і юніт-економіка гравця
- Основи SQL для вивантаження сегментів
- Бонусні механіки: вейджер, кешбек, фриспіни, місії
- A/B-тестування та статистична значущість
Особисті якості
- Аналітичне мислення
- Вміння захищати бюджет цифрами
- Кроскомандна координація
- Швидка реакція на просідання метрик
Інструменти
Мови: Англійська B2+ як робоча. Знання мови ринку — плюс, але не обов'язкова умова.
Скільки платять: зарплати за рівнями
Вилки вказані в євро на місяць до податків (гросс), без бонусної частини. Дані зібрані за вакансіями індустрії та офферами, про які повідомляють кандидати; цифри — орієнтир, а не гарантія.
Мальта і Кіпр
| Грейд | Діапазон зарплати, €/міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €2 300 – €3 000 | €2 650 |
| Middle | €3 400 – €4 500 | €3 950 |
| Senior | €4 800 – €6 500 | €5 650 |
| Head / Lead | €7 000 – €10 000 | €8 500 |
Польща, Румунія, Балтія
| Грейд | Діапазон зарплати, €/міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €1 600 – €2 200 | €1 900 |
| Middle | €2 500 – €3 500 | €3 000 |
| Senior | €3 800 – €5 200 | €4 500 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Віддалено · Тбілісі, Єреван, Київ
| Грейд | Діапазон зарплати, €/міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 800 | €1 500 |
| Middle | €2 000 – €3 000 | €2 500 |
| Senior | €3 200 – €4 500 | €3 850 |
| Head / Lead | €4 800 – €7 000 | €5 900 |
Бонуси: Річний або квартальний бонус 10–25% від окладу, прив'язаний до retention-метрик і вартості бонусного бюджету.
Як увійти в професію
Приходять із CRM-маркетингу, VIP-команди або аналітики. Хороший вхід — junior CRM executive: збирати розсилки, вести календар промо, а через рік брати на себе сегмент.
Графік роботи: Стандартні 5/2, але піки — перед великими промо й турнірами. Іноді чергування на вихідних, коли триває велика акція.
Попит на ринку: Стабільно високий попит: будь-який оператор після запуску впирається в retention. Цінують кандидатів, які вміють цифрами показати вплив своїх кампаній на NGR.
Куди рости далі
Живі вакансії: Retention-менеджер
Часті питання
Чим retention-менеджер відрізняється від CRM-менеджера?
На практиці ролі часто збігаються. Якщо їх розділяють, CRM відповідає за канали й технічну доставку комунікацій, retention — за економіку сегментів і бонусні механіки.
Чи потрібен SQL?
Для junior — ні, для middle і вище майже завжди: вивантажити сегмент і перевірити результат кампанії без аналітика — це в рази швидше.
суміжні професії
Ще у напрямку «Операції казино»
Шукаєте retention-менеджер а в команду?
Додайте вакансію за €49 — вона потрапить у пошук, у напрямок «Операції казино» і на цю сторінку.
Розмістити вакансію →