Retention Manager

Ποιος είναι αυτός και τι κάνει;

Η απόκτηση ενός παίκτη κοστίζει €50–300, οπότε όλη η οικονομία του καζίνο κρέμεται από το πόσο θα μείνει μετά την εγγραφή. Ο Retention Manager δουλεύει με segments (νέοι, ενεργοί, αδρανείς, churn) και τρέχει για το καθένα τον δικό του μηχανισμό: welcome αλυσίδα, αποστολές, τουρνουά, cashback, προσφορές επανενεργοποίησης. Σε αντίθεση με τον VIP Manager, δεν μιλά προσωπικά με τους παίκτες — σχεδιάζει το σύστημα που το κάνει αυτόματα και μετρά αν το budget των μπόνους απέδωσε.

Τι έχει στην ευθύνη του

• Segmentation της βάσης ανά κύκλο ζωής και αξία παίκτη
• Στήσιμο και συντήρηση αυτοματοποιημένων αλυσίδων: email, SMS, push, on-site
• Σχεδιασμός ημερολογίου μπόνους και promo μηχανισμών έναν μήνα μπροστά
• A/B tests σε προσφορές, subject lines και μηχανισμούς, ανάλυση αποτελεσμάτων
• Έλεγχος του budget μπόνους: κόστος μπόνους έναντι αύξησης NGR
• Επανενεργοποίηση αδρανών segments και μάχη κατά του churn
• Συνεργασία με την ομάδα CRM, τα analytics και το content

Ποιες μετρήσεις χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση;

• Retention D7 / D30 / D90share of players who come back N days after registering or depositing
• Reactivation ratehow many dormant players were brought back into play
• Bonus cost / NGRvalue of bonuses issued relative to net gaming revenue
• ARPU και LTV της κοόρτηςaverage revenue per player over a period
• Μετατροπή από πρώτη σε δεύτερη κατάθεση

Τι πρέπει να μπορείτε να κάνετε;

Εργαλεία

Γλώσσες: Αγγλικά B2+ ως γλώσσα εργασίας. Η γλώσσα της αγοράς είναι πλεονέκτημα, όχι προϋπόθεση.

Πόσο πληρώνουν: μισθοί ανά επίπεδο

Τα εύρη είναι σε ευρώ τον μήνα, μικτά (προ φόρων), χωρίς μπόνους. Τα δεδομένα προέρχονται από αγγελίες του κλάδου και προσφορές που αναφέρουν υποψήφιοι· τα ποσά είναι ενδεικτικά, όχι εγγύηση.

Μάλτα & Κύπρος

Πολωνία, Ρουμανία, Βαλτική

Remote · Τιφλίδα, Ερεβάν, Κίεβο

Μπόνους: Ετήσιο ή τριμηνιαίο bonus 10–25% του μισθού, συνδεδεμένο με τις μετρικές retention και το κόστος του budget μπόνους.

Πώς να μπεις στο επάγγελμα

Έρχονται από CRM marketing, από την ομάδα VIP ή από τα analytics. Καλή είσοδος είναι η θέση junior CRM executive: στήνεις αποστολές, κρατάς το promo ημερολόγιο και σε έναν χρόνο αναλαμβάνεις δικό σου segment.

Ώρες εργασίας: Κανονικό 5/2, με αιχμές πριν από μεγάλες προωθήσεις και τουρνουά. Κάποιες φορές εφημερίες το Σαββατοκύριακο όταν τρέχει μεγάλη καμπάνια.

Ζήτηση αγοράς: Σταθερά υψηλή ζήτηση: κάθε operator μετά το launch σκοντάφτει στο retention. Εκτιμώνται οι υποψήφιοι που δείχνουν με αριθμούς την επίδραση των καμπανιών τους στο NGR.

Πού να εξελιχθείτε

Ενεργές θέσεις: Retention Manager

Συχνές ερωτήσεις

Συναφή επαγγέλματα

Ακόμα προς την κατεύθυνση του "Λειτουργίες καζίνο"