Retention manager

Ποιος είναι αυτός και τι κάνει;

Κοστίζει 50–300 € για να προσελκύσει έναν παίκτη, επομένως ολόκληρη η οικονομία του καζίνο βασίζεται στο πόσο θα ζήσει μετά την εγγραφή. Ο διαχειριστής διατήρησης συνεργάζεται με τμήματα (νεοεισερχόμενοι, ενεργοί, αδρανείς, εκροές) και λανσάρει τους δικούς του μηχανισμούς για το καθένα: αλυσίδα καλωσορίσματος, αποστολές, τουρνουά, επιστροφή μετρητών, προσφορές επανενεργοποίησης. Σε αντίθεση με έναν μάνατζερ VIP, δεν επικοινωνεί προσωπικά με τους παίκτες - σχεδιάζει ένα σύστημα που το κάνει αυτόματα και υπολογίζει εάν ο προϋπολογισμός του μπόνους έχει αποδώσει.

Τι έχει στην ευθύνη του

• Τμηματοποίηση της βάσης ανά κύκλο ζωής και αξία παίκτη
• Εκκίνηση και υποστήριξη αυτόματων αλυσίδων: email, SMS, push, on-site
• Σχεδιασμός ημερολογίου μπόνους και μηχανισμοί προώθησης για τον επόμενο μήνα
• Α/Β τεστ προσφορών, θεμάτων και μηχανικών, ανάλυση αποτελεσμάτων
• Έλεγχος προϋπολογισμού μπόνους: κόστος μπόνους έναντι ανάπτυξης NGR
• Επανενεργοποίηση αδρανών τμημάτων και καταπολέμηση της ανατροπής
• Συνεργαστείτε με την ομάδα CRM, τα αναλυτικά στοιχεία και το περιεχόμενο

Ποιες μετρήσεις χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση;

• Retention D7 / D30 / D90share of players who come back N days after registering or depositing
• Reactivation ratehow many dormant players were brought back into play
• Bonus cost / NGRvalue of bonuses issued relative to net gaming revenue
• Κοόρτες ARPU και LTVaverage revenue per player over a period
• Μετατροπή από πρώτη σε δεύτερη κατάθεσηshare of players who move to the next step of the funnel

Τι πρέπει να μπορείτε να κάνετε;

Εργαλεία

Γλώσσες: Αγγλικά B2+ ως γλώσσα εργασίας. Η γνώση της γλώσσας της αγοράς αποτελεί πλεονέκτημα, αλλά όχι προαπαιτούμενο.

Πόσο πληρώνουν: μισθοί ανά βαθμό

Τα Arbs αναγράφονται σε ευρώ το μήνα, χωρίς το μπόνους μέρος. Τα δεδομένα συλλέγονται για κενές θέσεις εργασίας και προσφορές που αναφέρθηκαν από τους υποψηφίους. Οι αριθμοί αποτελούν κατευθυντήρια γραμμή, όχι εγγύηση.

Μάλτα και Κύπρος

Πολωνία, Ρουμανία, Βαλτική

Απομακρυσμένη · Τιφλίδα, Ερεβάν, Κίεβο

Μπόνους: Ετήσιο ή τριμηνιαίο μπόνους 10–25% του μισθού, συνδεδεμένο με τις μετρήσεις διατήρησης και την αξία του προϋπολογισμού μπόνους.

Πώς να μπεις στο επάγγελμα

Προέρχονται από το μάρκετινγκ CRM, από την ομάδα VIP ή από την ανάλυση. Ένα καλό σημείο εισόδου είναι το κατώτερο στέλεχος του CRM: συλλέγετε αποστολές, διατηρείτε ένα ημερολόγιο προώθησης και ένα χρόνο αργότερα αναλαμβάνετε το τμήμα.

Ώρες εργασίας: Τυπικό 5/2, αλλά επιλογές πριν από μεγάλες προσφορές και τουρνουά. Μερικές φορές σε υπηρεσία τα Σαββατοκύριακα όταν υπάρχει ένα μεγάλο γεγονός.

Ζήτηση αγοράς: Συνεχώς υψηλή ζήτηση: μετά την κυκλοφορία, οποιοσδήποτε χειριστής περιορίζεται λόγω διατήρησης. Οι υποψήφιοι που μπορούν να δείξουν τον αντίκτυπο των καμπανιών τους στο NGR σε αριθμούς εκτιμώνται.

Πού να εξελιχθείτε

Живые вакансии: Retention-менеджер

Συχνές ερωτήσεις

Συναφή επαγγέλματα

Ακόμα προς την κατεύθυνση του "Λειτουργία καζίνο"