Мениджър конверсии (обработка на трафик)

Кой е това и какво прави?

От рекламата хората се регистрират, но значителна част така и не захранват сметката си. Мениджърът конверсии, в арбитражната среда „обработчик“, поема тези играчи: пише им в Telegram или WhatsApp, понякога звъни, обяснява как да захранят сметката и да вземат бонуса, отговаря на възраженията и ги довежда до FD, а после до RD. В екипите с фунии първия контакт често го води бот или AI, а човекът се включва при вече топлите лийдове. Работата е на смени по готови скриптове, с десетки диалози едновременно и отчет в CRM в края на деня. Retention мениджърът работи с вече депозиращи играчи и бонусната политика, CRM мениджърът изгражда масови кампании и сегменти. Обработчикът затваря конкретния човек в личен разговор.

За какво отговаря

• Бърза обработка на входящите лийдове след регистрация в Telegram, WhatsApp или по телефона
• Довеждане до първи депозит (FD/FTD) и до повторен (RD)
• Работа по скриптове, отговаряне на възражения, помощ при захранване на сметката
• Водене на всеки диалог и статус на лийда в CRM
• Предаване на играчите след депозит на retention или VIP отдела
• Отчет в края на смяната: лийдове, FD, RD, средна сума

Какви показатели се използват за оценка?

• Конверсия от регистрация към FTDFirst Time Deposit: a new player's first deposit
• Брой FD и RD за смяна
• Средна сума на първия депозитmetrics on money deposited by players
• Скорост на първия отговор към лийда

Какво трябва да можете да правите?

Инструменти

Езици: За ОНД е нужен руски или украински. За Европа, Латинска Америка и Африка се изискват английски, испански, португалски или френски на разговорно ниво.

Колко плащат: заплати по нива

Диапазоните са в евро на месец, бруто (преди данъци), без бонуси. Данните идват от обяви в индустрията и оферти, съобщени от кандидати; числата са ориентир, а не гаранция.

Малта и Кипър

Полша, Румъния, Балтийските държави

Дистанционно · Тбилиси, Ереван, Киев

Бонуси: Основният доход е променлив: процент от сумата на депозитите (често около 10%), фиксирано плащане за всеки FTD или бонус за средната сума. Фиксираната част е малка, силните обработчици в крайна сметка получават от 1500–2000 $ на месец.

Как да влезеш в професията

От кол центрове, телефонни и чат продажби, поддръжка. Много екипи вземат само с опит в обработката от 4–6 месеца, но има и обяви с обучение от нулата.

Работно време: Сменен график 2/2, 3/3 или 6/1, смени по 10–12 часа, често вечер и нощем според времето на гео. Почти винаги дистанционно, нужни са стабилен интернет и компютър.

Пазарно търсене: Наемат арбитражни екипи и in-house проекти в хазарта и залаганията, които пускат трафик към Telegram и месинджъри. Особено се търсят обработчици за Европа, Латинска Америка и Tier-1 гео с езици.

Накъде да растете

Свободни места за тази роля

В момента няма отворени позиции по точно заглавие. Вгледай се в общ списък или се абонирайте за известия - ролята се появява средно няколко пъти на месец.

Често задавани въпроси

Сродни професии

Все още в посока "Маркетинг и CRM"