spinhireCRM-менеджер
Будує всю комунікацію з гравцем: розсилки, push, SMS, on-site — від вітальної ланцюжки до реактивації.
Хто це і чим займається
CRM-менеджер має канали зв'язку з базою. Він готує кампанії, налаштовує тригери, стежить за доставлянням і не дає залити гравця повідомленнями до відписки. На відміну від класичного e-commerce, тут комунікація жорстко обмежена регуляторами: не можна писати самовиключним, не можна обіцяти виграш, у ряді юрисдикцій не можна надсилати бонусні оффери без згоди. Роль вимагає одночасно креативу, технічності та обережності.
За що відповідає
- Підготовка та запуск кампаній по email, push, SMS та on-site
- Налаштування тригерних ланцюжків за подіями гравця
- Сегментація бази та персоналізація офферів
- Контроль доставляння та репутації домену
- A/B-тести креативів та механік
- Дотримання регуляторних обмежень у комунікаціях
За якими метриками оцінюють
- Open rate, CTR, конверсія в депозитshare of players who move to the next step of the funnel
- Дохід на надіслане повідомлення
- Рівень відписок
- Retention когортshare of players who come back N days after registering or depositing
Що має вміти
Професійні навички
- CRM-платформи (Optimove, Fast Track, Braze, Solitics)
- HTML/CSS для листів
- Сегментація та SQL-розвантаження
- Доставка: SPF, DKIM, DMARC
- A/B-тестування
Особисті якості
- Копірайтінг
- Точність пусків
- Швидке реагування на просідання метрик
Інструменти
Мови: Англійська B2+, знання мови ринку – сильний плюс для локалізованих кампаній.
Скільки платять: зарплати по грейдам
Вилки вказані у євро на руки на місяць, без бонусної частини. Дані зібрані за вакансіями промисловості та офферам, про які повідомляють кандидати; цифри – орієнтир, а не гарантія.
Мальта та Кіпр
| Грейд | Виделка, € / міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €2 100 – €2 800 | €2 450 |
| Middle | €3 200 – €4 400 | €3 800 |
| Senior | €4 800 – €6 500 | €5 650 |
| Head / Lead | €7 000 – €10 000 | €8 500 |
Польща, Румунія, Прибалтика
| Грейд | Виделка, € / міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €1 500 – €2 000 | €1 750 |
| Middle | €2 400 – €3 400 | €2 900 |
| Senior | €3 600 – €5 000 | €4 300 |
| Head / Lead | €5 500 – €8 000 | €6 750 |
Удалёнка · Тбілісі, Єреван, Київ
| Грейд | Виделка, € / міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €1 100 – €1 700 | €1 400 |
| Middle | €2 000 – €2 900 | €2 450 |
| Senior | €3 200 – €4 600 | €3 900 |
| Head / Lead | €4 800 – €7 500 | €6 150 |
Бонуси: 10–20% річних за CRM-метриками.
Як увійти в професію
З e-mail маркетингу, підтримки, з контент-ролей. Один із найчастіших других кроків після сапорту.
Графік роботи: 5/2, піки перед великими акціями.
Попит на ринку: Дуже високий: CRM — ядро економіки утримання та вакансії відкриті майже у кожного оператора.
Куди рости далі
Живые вакансии: CRM-менеджер
Часті запитання
Чи потрібний дизайн і верстка листів?
Базове розуміння HTML у листах потрібно майже завжди, хоча у великих командах верстку робить окрема людина.
суміжні професії
Ще у напрямку «Маркетинг і CRM»
Шукаєте crm-менеджер а в команду?
Додайте вакансію за €49 — вона потрапить у пошук, у напрямок «Маркетинг і CRM» і на цю сторінку.
Розмістити вакансію →