Risk / Chargeback Manager (India Market)

Гибрид или офис в Москве, на Кипре или в Минске, Fix + KPI по договорённости
HR-агентство Talent Hub ищет для крупного iGaming-холдинга менеджера по рискам и чарджбэкам на рынок Индии. Он отвечает за весь цикл диспутов, строит антифрод и ведёт процессы или команду.

Что делать:

• Разбирать транзакции и поведение пользователей, находить фрод-паттерны и фальшивые чарджбэки
• Вести весь цикл чарджбэков, диспутов и кибержалоб в Cyber Cell по Индии
• Разрабатывать и внедрять антифрод-правила, скоринговые модели и дополнительные KYC/AML-процедуры
• Решать спорные транзакции с банками-эквайерами, PSP и платёжными системами
• Ставить KPI, контролировать SLA по срокам диспутов и развивать направление
• Писать ТЗ и отстаивать приоритет антифрод-задач перед продуктом и разработкой
• Следить за чарджбэк-рейтом, конверсией и затратами на оспаривание, готовить отчёты
• Отслеживать изменения в регулировании Индии и перестраивать под них процессы

Что уметь:

• Иметь 3–5 лет опыта во Fraud / Chargeback / Risk в high-risk: iGaming, беттинг, Forex, с фокусом на Индию
• Знать локальные методы оплаты: UPI, IMPS, Paytm, PhonePe, Netbanking
• Разбираться в регуляторике Индии: RBI Master Directions, Payment and Settlement Systems Act, правила по чарджбэкам, работа с Cyber Cell и полицией
• Иметь опыт управления процессами или людьми
• Понимать, где AML/KYC пересекается с фрод-процессами
• Формулировать требования для разработки и доводить фичу до релиза
• Уверенно работать в Excel, знать SQL на базовом уровне, понимать BI-инструменты
• Свободно говорить по-русски, знать английский на уровне B2+ для переговоров с банками и PSP

Будет плюсом:

• Хинди
• Опыт с alert-платформами и системами управления чарджбэками

Что предлагают:

• Высокий доход, Fix + KPI обсуждают под кандидата
• Гибрид или офис в Москве или на Кипре либо работу из Минска с командировками
• Оформление по ТК или трудовой договор
• Сильную команду на растущем рынке

Кому писать: @marii_sergeeva