spinhireСпеціаліст із чарджбеків
Оскаржує зворотні платежі й збирає докази, що гравець справді грав на свої гроші.
Хто це і чим займається
Кожен чарджбек - це втрачені гроші плюс штраф від платіжної схеми, а високий рівень повернення веде до відключення еквайрингу. Спеціаліст з чарджбеків готує подання з диспутів, збирає логи сесій, KYC-документи та історію гри, відстежує статистику з BIN та провайдерів та пропонує превентивні заходи. Вузька, але дуже окупна роль.
За що відповідає
- Підготовка та подання уявлень з диспутів
- Збір доказової бази: логи, KYC, історія гри та комунікацій
- Моніторинг chargeback rate з провайдерів та ринків
- Аналіз причин повернень та превентивні заходи
- Взаємодія з PSP та банками-еквайрерами
За якими метриками оцінюють
- Win rate з диспутів
- Chargeback ratepayment reversals requested through the player's bank
- Сума повернутих коштів
Що має вміти
Професійні навички
- Правила Visa та Mastercard з диспутів
- Робота з бек-офісами PSP
- Excel та звітність
- Основи антифроду
Особисті якості
- Педантичність у документах
- Вміння писати переконливо
- Терпіння до рутини
Інструменти
Мови: Англійська B2+ — листування з банками лише англійською.
Скільки платять: зарплати по грейдам
Вилки вказані у євро на руки на місяць, без бонусної частини. Дані зібрані за вакансіями промисловості та офферам, про які повідомляють кандидати; цифри – орієнтир, а не гарантія.
Мальта та Кіпр
| Грейд | Виделка, € / міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €1 700 – €2 300 | €2 000 |
| Middle | €2 600 – €3 500 | €3 050 |
| Senior | €3 800 – €5 000 | €4 400 |
| Head / Lead | €5 500 – €7 500 | €6 500 |
Польща, Румунія, Прибалтика
| Грейд | Виделка, € / міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €1 200 – €1 700 | €1 450 |
| Middle | €1 900 – €2 700 | €2 300 |
| Senior | €3 000 – €4 000 | €3 500 |
| Head / Lead | €4 500 – €6 000 | €5 250 |
Удалёнка · Тбілісі, Єреван, Київ
| Грейд | Виделка, € / міс | Медіана |
|---|---|---|
| Junior | €900 – €1 400 | €1 150 |
| Middle | €1 600 – €2 300 | €1 950 |
| Senior | €2 600 – €3 600 | €3 100 |
| Head / Lead | €4 000 – €5 500 | €4 750 |
Бонуси: 5-15% річних, іноді відсоток від повернутих сум.
Як увійти в професію
З KYC, підтримки або бухгалтерії. Роль часто поєднують з антифродом у невеликих командах.
Графік роботи: 5/2.
Попит на ринку: Помірна, але постійна: без цієї функції еквайринг у high-risk оператора довго не живе.
Куди рости далі
Вакансії з цієї ролі
Наразі відкритих вакансій за точною назвою немає. Загляньте в загальний список або підпишіться на повідомлення - роль з'являється в середньому кілька разів на місяць.
Часті запитання
Наскільки це вузька спеціалізація?
Вузька, але вона відкриває прямий шлях у платежі та антифрод – обидві суміжні ролі оплачуються помітно вище.
суміжні професії
Ще у напрямку «Платежі та антифрод»
Шукаєте специалист по чарджбэкам а в команду?
Додайте вакансію за €49 — вона потрапить у пошук, у напрямок «Платежі та антифрод» і на цю сторінку.
Розмістити вакансію →