Retention / CRM Manager

Удаленка, зарплата по итогам собеседования
Ищут CRM-специалиста, который умеет выстраивать стратегии удержания и реактивации игроков, работать с Customer.io на экспертном уровне и увеличивать LTV.

Что делать:

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию удержания и реактивации игроков;
• Работать с Customer.io: создавать сегменты, сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей и событиями, запускать автоматизированные кампании;
• Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push;
• Создавать бонусные кампании, программы удержания и реактивационные сценарии;
• Анализировать эффективность CRM-кампаний и проводить A/B-тесты;
• Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам;
• Взаимодействовать с командами маркетинга, продукта и аналитики для улучшения пользовательского опыта.

Что уметь:

• Иметь от 2 years of experience работы Retention / CRM Manager в iGaming;
• Экспертно владеть Customer.io: сегментация, триггерные цепочки, атрибуты профилей, Broadcast-кампании, шаблоны на Liquid;
• Понимать архитектуру данных Customer.io, в том числе различия между Identify и Track и принципы хранения и обновления атрибутов пользователей;
• Иметь опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3;
• Понимать ключевые CRM-метрики: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU, Retention Rate;
• Уметь принимать решения на основе данных и аналитики.

Будет плюсом:

• Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана;
• Опыт запуска APK Push;
• Практический опыт работы с бонусными механиками онлайн-казино;
• Опыт построения реактивационных цепочек с нуля;
• Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций.

Что предлагают:

• Полностью удалённую работу;
• Возможность релокации на Cyprus;
• Работу с международным продуктом в быстрорастущей сфере iGaming;
• Возможность влиять на CRM-стратегию и запускать собственные идеи;
• Команду, где ценятся инициативность и экспертиза;
• Конкурентную зарплату, размер которой обсуждается индивидуально.

Кому писать: @valeryyyyyhr