Middle Brand Manager (iGaming)

Наш клієнт — це простір для розвитку та реалізації найсміливіших ідей в Entertainment напрямку! Компанія надає сервісні рішення для брендів, які охоплюють міжнародні ринки.
Довіра, відкриті та конструктивні діалоги, командний результат — принципи, які лежать в основі всього, що там створюють разом.
Зараз наш клієнт шукає Brand Manager-а, який (-а) стане першим власником репутаційного менеджменту для партнерських брендів компанії: візьме на себе моніторинг і відповіді на відгуки, а також вестиме соціальні мережі цих брендів. На старті фокус буде на опрацюванні накопичених відгуків і побудові процесу маршрутизації скарг. Ведення соцмереж і брендової присутності під'єднаються поступово, з масштабуванням зони відповідальності. Точний баланс між роботою з репутацією та SMM-складовою підлаштується під твій досвід і сильні сторони!
Твоя роль складатиметься з

• Моніторингу і відповідей на позитивні/негативні відгуки на SEO review-сайтах;
• Автоматизації роботи з відгуками — переведення моніторингу відгуків на автоматизований AI-флоу;
• Збору скарг користувачів, ескалації у відповідальний департамент, трекінгу вирішення, повернення з відповіддю на сайт відгуку;
• Ведення бренд-присутності в Instagram, LinkedIn, Facebook, Telegram та релевантних спільнотах;
• Створення постів/анонсів (офери, конференції, зустрічі, нові продукти, партнерства);
• Ведення brand passports та внутрішньої документації;
• Підготовки контенту для конференцій та посилань на бронювання зустрічей.

Очікування від кандидата

• Мінімум 2 роки досвіду роботи на позиції Brand Manager або SMM Manager;
• Мінімум 1 рік досвіду роботи вiGaming;
• Досвід з автоматизацією роботи з відгуками та управлінням репутацією бренду (Trustpilot, AskGamblers та Casino Guru);
• SMM-бекграунд і розуміння того, як будувати контент в Instagram та інших соцмережах;
• Чітка та структурована комунікація — без здогадок там, де немає однозначної відповіді;
• Здатність координувати кілька команд одночасно і доводити нерозв’язані питання до фінального вирішення;
• Впевненість у зовнішній (партнери, review-сайти) та внутрішній комунікації;
• Англійська на рівні B1.

Буде плюсом

• Англійська на рівні B2;
• Досвід роботи в Support або Affiliate management;
• Знайомство з iGaming affiliate-спільнотами та конференціями (SiGMA, iGB тощо).

Чому варто розглянути цю пропозицію

• Можливість створити абсолютно нову функцію управління репутацією бренду, якої зараз немає в компанії клієнта;
• Прямий вплив на рейтинги відгуків, впізнаваність бренду серед афілійованих партнерів і швидкість розвитку нових партнерств;
• Широка крос-функціональна експозиція: affiliate, support, revenue, product, CRM, billing, design;
• Простір побудувати процес обробки скарг і playbook з нуля, а не просто слідувати готовому;
• Потенційна участь у міжнародних iGaming-конференціях після випробувального терміну.

Що пропонує клієнт🌍 Гнучкий формат роботи — remote або можливість працювати з коворкінгу в Києві. 🏆 Робота з перевіреними продуктами та рішеннями, які показують стабільні результати на різних ринках. 💜 Турбота про здоров’я — медичне страхування або компенсація витрат на лікування. 🌴 Баланс роботи й відпочинку — 20 оплачуваних робочих днів відпустки щорічно, додаткові дні для відновлення, вихідні на державні свята. ⚡ Можливості розвитку у сфері AI — участь у впровадженні AI-інструментів та автоматизацій в роботі команди.