Retention / CRM Manager

Удаленка, зарплата по договорённости
Международный iGaming-продукт ищет CRM-менеджера, который строит стратегию удержания и реактивации игроков, а не просто запускает рассылки. Основной инструмент — Customer.io: сегменты, триггерные цепочки, атрибуты профилей, шаблоны на Liquid. Рынки — Tier-2 и Tier-3.

Что делать:

• Разрабатывать CRM-стратегию удержания и реактивации игроков
• Строить в Customer.io сегменты и сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей, событиями и автоматическими кампаниями
• Запускать и оптимизировать коммуникации в Email, SMS, Web Push и APK Push
• Придумывать бонусные кампании, программы удержания и сценарии реактивации
• Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам
• Проводить A/B-тесты и разбирать результаты кампаний
• Работать вместе с маркетингом, продуктом и аналитикой

Что уметь:

• Иметь от 2 years of experience Retention / CRM Manager в iGaming
• Экспертно владеть Customer.io: сегментация, триггерные цепочки, атрибуты профилей, Broadcast-кампании, шаблоны на Liquid
• Понимать, как устроены данные в Customer.io: чем Identify отличается от Track и как хранятся и обновляются атрибуты
• Иметь опыт с GEO Tier-2/Tier-3
• Разбираться в LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU и Retention Rate
• Принимать решения на основе данных

Будет плюсом:

• Опыт с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана
• Запуск APK Push
• Практика с бонусными механиками онлайн-казино
• Реактивационные цепочки, построенные с нуля
• Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций

Что предлагают:

• Полную удалёнку
• Работу в международном продукте
• Влияние на CRM-стратегию и возможность запускать свои идеи
• Команду, где ценят инициативу и экспертизу
• Конкурентную зарплату, её обсуждают индивидуально

Кому писать: @ss_romsh