CV-000507 · anonymous profile

Customer Support Specialist/VIP/Payment (IGaming | Gambling)

✓ Подтверждённый аккаунт Активно ищет 2 years of experience Minsk, Belarus remote Expectations $1 300 net Выход: В ближайшее время

About the specialist

I am a Payment Manager with over 2 years of experience in the iGaming industry. I specialize in investigating, classifying, and prioritizing various forms of fraudulent activities, as well as identifying and investigating fraudulent behavior. I understand the pain points of both players and businesses concerning deposits, withdrawals, and rejections. I am open to considering related positions within iGaming.

Skills

fraud investigationpayment processingiGaminggamblingbettingcustomer supportrisk managementdata analysis

Work experience

Специалист по работе с платежными системамиNDA (iGaming) · 2026–Present

— Работа с платёжными системами: сопровождение транзакций, проверка корректности; операций; — Выявление и блокировка мошеннических схем (AML/KYC); — Взаимодействие с банками и платёжными сервисами

Старший специалист по работе с клиентамиNDA (iGaming) · 2024–2026

— Консультирование игроков по вопросам сайта: бонусы, акции, аккаунты через чат, email и; звонки; — Верификация аккаунтов и платёжных инструментов; — Player support из СНГ и Казахстана; — Консультирование VIP-игроков по бонусам, акциям и условиям программы лояльности; — Персональное обслуживание VIP-клиентов: индивидуальный подход, решение сложных; вопросов в приоритетном режиме; — Поддержка VIP-клиентов через выделенный чат и персональную линию связи

Education

2018–2021 · Водопроводное дело и смежные области · Belarusian National Technical University

Preferred geography

Languages

Belarusian native, English B2