Job opening: Head of Support / VIP Service — LATAM (remote). Department: Executive. Working language: Russian. The ad does not state a salary; the SpinHire careers directory benchmark for similar roles is €4 500–6 500. Posted 25 Aug 2026, open until 8 Dec 2026.
Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Remote
Description:
Ищем Head of Support для LATAM iGaming-проекта. Задача - построить управляемую систему L1/L2 Support, VIP Service, WhatsApp-коммуникации, QA, SLA, escalation с Risk/Payments и базу знаний.
Требования:
- Опыт в high-value сервисе и саппорте;
- Понимание выплат, KYC, бонусов и работы с пользователями.
Обязанности:
- Снижение churn, защита VIP и улучшение trust;
- Предоставление Operations прозрачной отчетности по проблемам.
spinhire