Company not specified
· — · office
L2 Support Specialist (2-я линия поддержки)
Player support
salary not specified
▮ Summary
Job opening: L2 Support Specialist (2-я линия поддержки) (office). Department: Player support. Working language: English, Russian. The ad does not state a salary; the SpinHire careers directory benchmark for similar roles is €1 600–2 200. Posted 30 Jul 2026, open until 12 Nov 2026.
▮ Description
Moscow (ТОЛЬКО ОФИС), 80 000 ₽ + KPI
Мы ищем специалиста второй линии поддержки, который будет работать с внутренними обращениями, взаимодействовать с профильными подразделениями и обеспечивать качественную обработку запросов.
Что делать:
- Обрабатывать обращения, поступающие от первой линии поддержки;
- Проверять информацию во внутренних системах компании;
- Передавать обращения в профильные подразделения и контролировать их выполнение;
- Проверять полученные ответы и передавать итоговое решение первой линии;
- Работать по внутренним инструкциям и регламентам;
- Обеспечивать высокое качество обработки обращений и минимизировать количество ошибок.
Что уметь:
- Быть внимательным к деталям и уметь работать с большим объемом информации;
- Ответственно соблюдать внутренние регламенты и процессы;
- Быстро обучаться и применять новые знания на практике;
- Опыт работы в поддержке, клиентском сервисе или с документами будет преимуществом;
- Свободно владеть русским языком;
- Знание английского языка или языков стран СНГ будет плюсом.
Что предлагают:
- Фиксированную зарплату 80 000 ₽ + прозрачную систему KPI;
- Сменный график 2/2 (дневные и ночные смены: 09:00–21:00 / 21:00–09:00);
- Офисный формат работы (м. Автозаводская);
- Оплачиваемые отпуск и больничные;
- Современный комфортный office;
- Возможности быстрого профессионального и карьерного роста.
Кому писать: @olga_managerhr
▮ Similar jobs
spinhire