Супервайзер отдела взыскания

Удаленка, $1 300–2 400 на руки (фикс + бонусы)
Международный FinTech-проект ищет супервайзера для управления командой взыскания, контроля KPI и повышения эффективности работы с клиентским портфелем и урегулированием задолженности.

Что делать:

• Управлять командой и организовывать ежедневную работу
• Контролировать выполнение KPI и анализировать результаты сотрудников
• Проводить планёрки, встречи one-to-one и разборы показателей
• Контролировать качество общения с клиентами и прослушивать звонки
• Давать обратную связь, обучать и развивать сотрудников
• Выявлять причины отклонений от показателей и внедрять корректирующие меры
• Контролировать соблюдение регламентов и готовить отчётность

Что уметь:

• Иметь от 2 years of experience во взыскании задолженности или клиентском сервисе
• Иметь от 1 года опыта управления командой
• Разбираться в KPI, операционных процессах и мотивации сотрудников
• Владеть навыками аналитики, коучинга и развития команды
• Уверенно работать с Excel / Google Sheets и CRM-системами
• Свободно владеть русским и казахским языками
• Опыт в FinTech, банковской сфере или финансовых онлайн-сервисах будет плюсом
• Опыт управления крупными командами и оптимизации процессов — преимущество

Что предлагают:

• График 5/2
• Доход $1 300–2 400 на руки: фиксированная часть и бонусы в зависимости от опыта и направления
• Возможность самостоятельно управлять командой и влиять на рабочие процессы
• Перспективы профессионального и карьерного роста

Кому писать: @frdgfdfg