Автор контента · Betting / iGaming

About the specialist

Специалист службы поддержки в букмекерской компании Консультировал пользователей по вопросам работы букмекерской платформы и решал типовые проблемы игроков. • Помогал пользователям проходить верификацию аккаунта и объяснял требования к документам. • Консультировал по вопросам пополнения баланса и вывода денежных средств. • Объяснял правила использования фрибетов, бонусов и условия их отыгрыша. • Разъяснял, почему бонусные средства и фрибеты не всегда можно вывести напрямую. • Помогал разобраться с условиями акций, ограничениями и требованиями для получения выплат. • Отвечал на типовые вопросы пользователей по ставкам, коэффициентам, аккаунтам и платежам. • Работал с большим количеством однотипных обращений, сохраняя корректность и понятность ответов. • При необходимости передавал сложные обращения в соответствующие отделы.

Skills

Work experience

Букмекерская компания (название не раскрывается) Специалист службы поддержки Работа с обращениями пользователей, верификацией, платежами, бонусами, фрибетами и вопросами по работе букмекерской платформы.

Preferred geography

Russia

Languages

English B1