Συνέντευξη affiliate manager: ερωτήσεις, περιπτώσεις και τεστ

Στο affiliate marketing οι συνεντεύξεις δεν γίνονται όπως στον υπόλοιπο κόσμο. Δεν σας ρωτούν για τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας ούτε σας ζητούν να πείτε πού βλέπετε τον εαυτό σας σε πέντε χρόνια. Η συζήτηση ξεκινά σχεδόν αμέσως από την ουσία: με ποιους δουλέψατε, ποια geo, ποιοι όγκοι.

Για έναν αρχάριο αυτό είναι τρομακτικό. Φαίνεται ότι χωρίς έτοιμο βιβλίο επαφών δεν θα σας ακούσουν καν. Για έναν έμπειρο manager το τρομακτικό είναι άλλο: πώς να μιλήσει για τους συνεργάτες του χωρίς να αποκαλύψει περιττά και χωρίς να υποτιμήσει την αξία του.

Ωστόσο η λογική αυτών των συνεντεύξεων είναι μία και μπορεί να γίνει κατανοητή εκ των προτέρων. Ο εργοδότης δεν αγοράζει την εμπειρία σας αυτή καθαυτή, αλλά τον μελλοντικό τζίρο που θα φέρετε. Όλα όσα ρωτά ανάγονται σε μία ερώτηση: πόσο και πόσο γρήγορα.

Παρακάτω: ποιες ερωτήσεις κάνουν σε affiliate manager στον τζόγο, ποια cases και τεστ δίνουν, πώς να απαντήσετε για τη βάση αν δεν έχετε και πώς να διαπραγματευτείτε σταθερό και ποσοστό.

Γιατί αυτή η συνέντευξη μοιάζει με διαπραγμάτευση

Ο affiliate manager διαπραγματεύεται όλη μέρα: με webmasters για τα ποσά, με brands για τα caps, με το antifraud για την αμφισβητούμενη κίνηση. Ο εργοδότης θέλει να δει αυτή τη δεξιότητα απευθείας στη συνέντευξη, γι' αυτό η συζήτηση χτίζεται συχνά ως διαπραγμάτευση.

Θα σας πιέσουν ελαφρά: «Γιατί αυτοί οι όροι;», «Κι αν ο συνεργάτης ζητήσει περισσότερα;», «Κι αν το brand μειώσει το ποσό;» Δεν είναι σκαρφίσματα, είναι έλεγχος. Μια ήρεμη τεκμηριωμένη απάντηση εδώ μετράει περισσότερο από μια τέλεια διατύπωση.

Η δεύτερη ιδιαιτερότητα είναι η εμπιστευτικότητα. Θα σας ρωτήσουν για συνεργάτες, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό, και μερικές φορές ούτε επιτρέπεται, να τους κατονομάσετε και να αποκαλύψετε ακριβείς όρους. Ένας έμπειρος συνεντευκτής το καταλαβαίνει. Μιλήστε για τύπους συνεργατών, geo, τάξη μεγέθους όγκων και τις δικές σας ενέργειες, όχι για ξένα εμπορικά μυστικά.

Η τρίτη είναι οι διαφορετικές πλευρές του τραπεζιού. Ο affiliate manager σε operator τρέχει το πρόγραμμα συνεργατών ενός καζίνο. Ο affiliate manager σε δίκτυο CPA είναι μεσάζων ανάμεσα σε brands και webmasters. Οι ερωτήσεις μοιάζουν, αλλά οι έμφαση διαφέρει, και αξίζει να καταλάβετε από πριν σε ποια από τις δύο εταιρείες πηγαίνετε.

Και η γλώσσα της συνέντευξης εξαρτάται από την πλευρά. Σύμφωνα με το αρχείο της SpinHire, σε προγράμματα συνεργατών και δίκτυα CPA με ομάδες από την ΚΑΚ κύρια γλώσσα είναι τα ρωσικά ή τα ουκρανικά, ενώ τα αγγλικά από B2 χρειάζονται για δουλειά με brands και σε συνέδρια. Σε διεθνή operator η τελική συζήτηση θα γίνει σχεδόν σίγουρα στα αγγλικά.

Πρώτες ερωτήσεις: βάση, geo και πηγές κίνησης

Σχεδόν σίγουρα η πρώτη ερώτηση θα αφορά τη βάση. «Με ποιες ομάδες δουλέψατε; Σε ποια geo στέλνουν κίνηση; Πόσοι από αυτούς είναι έτοιμοι να σας ακολουθήσουν;» Σύμφωνα με το αρχείο της SpinHire, στην αγορά εκτιμάται περισσότερο η δική σας βάση webmasters και ομάδων: όποιος έχει βάση ξεκινά όγκο τις πρώτες εβδομάδες.

Αν υπάρχει βάση, μιλήστε για αυτήν δομημένα. Πόσοι ενεργοί συνεργάτες, ποιοι τύποι: ομάδες arbitrage, μεμονωμένοι webmasters, SEO sites, streamers. Ποια geo και πηγές κίνησης. Ποιες από αυτές τις σχέσεις διαρκούν πάνω από έναν χρόνο. Είναι καλύτερο από το να πείτε απλώς «η βάση είναι μεγάλη».

Αν δεν έχετε βάση, μην προσποιείστε ότι έχετε: ελέγχεται σε μια εβδομάδα. Καλύτερα δείξτε πώς θα τη χτίσετε. Συνέδρια, εξειδικευμένα chats, cold αναζήτηση, δουλειά με εισερχόμενα αιτήματα και κυρίως τα πρώτα βήματα στο συγκεκριμένο geo που χρειάζεται η εταιρεία.

Η επόμενη ερώτηση αφορά τις πηγές κίνησης. Ο εργοδότης θέλει να καταλάβει αν ξέρετε από πού έρχονται οι παίκτες: διαφήμιση σε social, εφαρμογές, αποτελέσματα αναζήτησης, contextual διαφήμιση, streams. Δεν χρειάζεται να είστε media buyer, αλλά πρέπει να καταλαβαίνετε ότι κάθε πηγή έχει τα δικά της οικονομικά και τους δικούς της κινδύνους.

Μπορεί να ρωτήσουν και για networking: σε ποια συνέδρια πηγαίνετε, πώς γνωρίζετε ομάδες, πώς διατηρείτε σχέσεις για χρόνια. Τα συνέδρια για τον affiliate manager είναι μέρος της δουλειάς, και ο εργοδότης θέλει να ακούσει ότι ξέρετε να μετατρέπετε σύντομες συναντήσεις σε stand σε μακρόχρονα συμβόλαια.

Τα μαθηματικά των affiliates: ερωτήσεις με αριθμούς

Αυτός είναι ο πυρήνας της συνέντευξης. Χωρίς σίγουρη αριθμητική ο affiliate manager δεν περνά το πρώτο στάδιο, όσες επαφές κι αν έχει.

Σχεδόν πάντα θα ρωτήσουν για τα μοντέλα πληρωμής. CPA — σταθερή αμοιβή για παίκτη που έκανε πρώτη κατάθεση και τήρησε τους όρους. RevShare — μερίδιο από τα έσοδα των παικτών που έφερε, για όλη τη διάρκεια. Υβριδικό — συνδυασμός μικρού σταθερού ποσού και μεριδίου. Πρέπει να εξηγήσετε σε ποιον και πότε συμφέρει κάθε μοντέλο.

Τυπική ερώτηση: «Ο συνεργάτης ζητά αύξηση του CPA. Τι ελέγχετε πριν απαντήσετε;» Καλή απάντηση: την ποιότητα των παικτών του — πόσοι κάνουν επαναλαμβανόμενες καταθέσεις, ποια αξία έχουν σε ορίζοντα αρκετών μηνών, αν υπάρχουν ενδείξεις incentivized κίνησης. Αύξηση χωρίς έλεγχο είναι ο άμεσος δρόμος για ζημιές.

Θα ρωτήσουν για τις μετρικές των συνεργατών: πρώτες καταθέσεις, μετατροπή από εγγραφή σε κατάθεση, έσοδα ανά κλικ, απόδοση επένδυσης, αξία παίκτη. Σημασία έχει όχι μόνο να τις αναφέρετε, αλλά και να εξηγήσετε ποια είναι η κύρια για την απόφαση για το ποσό.

Θα ρωτήσουν για caps και holds. Το cap είναι ο περιορισμός στον αριθμό παικτών που το brand είναι διατεθειμένο να πληρώσει σε συνεργάτη για μια περίοδο. Το hold είναι ο χρόνος που περνά μέχρι την πληρωμή, όσο το brand ελέγχει την ποιότητα της κίνησης. Είναι μοχλοί με τους οποίους θα δουλεύετε καθημερινά.

Case για απάτη και incentivized κίνηση

Σχεδόν σε κάθε συνέντευξη υπάρχει case για ύποπτη κίνηση. Για παράδειγμα: «Ένας νέος συνεργάτης σε μια εβδομάδα έφερε πολλές πρώτες καταθέσεις, αλλά σχεδόν καμία επαναλαμβανόμενη, και οι καταθέσεις είναι ίδιες σε ποσό. Τι κάνετε;»

Η σωστή σκέψη: τα σημάδια μοιάζουν με incentivized ή δόλια κίνηση. Πρέπει να σταματήσετε τις πληρωμές μέχρι τον έλεγχο, να περάσετε τα δεδομένα στο antifraud, να μιλήσετε με τον συνεργάτη για τις πηγές και, αν επιβεβαιωθεί, να τον απενεργοποιήσετε. Λάθος: να χαίρεστε για τον όγκο και να ζητάτε κι άλλον.

Αξίζει να μπορείτε εκ των προτέρων να εξηγήσετε τι είναι η incentivized κίνηση. Είναι παίκτες που ήρθαν όχι επειδή τους ενδιαφέρει το προϊόν, αλλά επειδή τους πλήρωσαν ή τους υποσχέθηκαν ανταμοιβή για εγγραφή και κατάθεση. Οι αριθμοί της πρώτης εβδομάδας σε τέτοια κίνηση είναι ωραίοι, αλλά σε ένα μήνα δεν μένει τίποτα εκτός από την πληρωμή στον συνεργάτη.

Ένας καλός υποψήφιος θα προσθέσει πώς προλαμβάνονται τέτοιες ιστορίες: έλεγχος νέων συνεργατών, εύλογο hold στην αρχή, συμφωνία για την ποιότητα στους όρους, παρακολούθηση cohorts και όχι μόνο πρώτων καταθέσεων.

Ξεχωριστά μπορεί να ρωτήσουν για τη διαφήμιση που κάνουν οι συνεργάτες. Για έναν αδειοδοτημένο operator, ένας συνεργάτης που παραβιάζει τους κανόνες διαφήμισης είναι κίνδυνος προστίμου για το ίδιο το brand. Ο affiliate manager φέρει ευθύνη να μην υπόσχονται οι συνεργάτες του κέρδη και να μην στοχεύουν ανηλίκους.

Τεστ: τι δίνουν και πώς να το κάνετε

Τα τεστ σε αυτόν τον ρόλο είναι συνήθως σύντομα και πρακτικά. Ο εργοδότης χρειάζεται να δει πώς υπολογίζετε και πώς γράφετε σε ανθρώπους, όχι πώς διαμορφώνετε παρουσιάσεις. Συχνότερα συναντώνται οι εξής μορφές.

• Υπολογισμός: σύγκριση CPA και RevShare για συνεργάτη με δοσμένες μετρικές και πρόταση όρων.
• Πίνακας συνεργατών: εντοπισμός όσων μεγαλώνουν, όσων πέφτουν και όσων η κίνηση φαίνεται ύποπτη.
• Πρώτο μήνυμα σε webmaster: cold email ή μήνυμα σε messenger με πρόταση συνεργασίας.
• Πλάνο για τον μήνα: πώς θα συνδέσετε νέους συνεργάτες για συγκεκριμένο geo και ποιους αριθμούς περιμένετε.

Στους υπολογισμούς δείχνετε τη σκέψη σας, όχι μόνο την απάντηση. Ο εργοδότης θα συγχωρήσει ανακρίβεια σε έναν αριθμό, αλλά όχι την απουσία λογικής. Στα μηνύματα προς webmaster να είστε σύντομοι και συγκεκριμένοι: ποιος είστε, τι προτείνετε, γιατί τον συμφέρει.

Ξεχωριστή συμβουλή: πριν από το τεστ δείτε τον ιστότοπο και το πρόγραμμα συνεργατών της εταιρείας. Αν προτείνετε όρους που αντιφάσκουν με τους τρέχοντες ή geo όπου δεν έχουν άδεια, θα φανεί. Πέντε λεπτά μελέτης σας γλιτώνουν ολόκληρο στάδιο.

Πόσο χρόνο είναι εύλογο να αφιερώσετε στο τεστ και πού περνά το όριο ανάμεσα σε έλεγχο και δωρεάν δουλειά, αναλύεται στο άρθρο για τις δοκιμαστικές εργασίες στο iGaming.

Σταθερό και ποσοστό: πόσο πληρώνουν και πώς να διαπραγματευτείτε

Το εισόδημα του affiliate manager σχεδόν πάντα αποτελείται από δύο μέρη. Το σταθερό εξαρτάται από την εταιρεία και την περιοχή. Το ποσοστό υπολογίζεται στον τζίρο ή στο κέρδος των συνεργατών σας, και αυτό κάνει υψηλό το εισόδημα ενός δυνατού manager. Εύρη σταθερού από το αρχείο της SpinHire, σε ευρώ μικτά τον μήνα.

Η διαφορά ανάμεσα στις στήλες είναι τεράστια, και δεν είναι λάθος. Οι operators στη Μάλτα και την Κύπρο έχουν υψηλό σταθερό και μπόνους από τα έσοδα ή τις πρώτες καταθέσεις των συνεργατών που έφεραν. Σε προγράμματα συνεργατών και δίκτυα CPA εξ αποστάσεως το σταθερό είναι μέτριο, όμως το ποσοστό δεν έχει όριο: σύμφωνα με το αρχείο, ένας δυνατός manager με βάση κερδίζει $5–10k και πάνω.

Αξίζει να διαπραγματευτείτε και τα δύο μέρη. Για το σταθερό — αν έχετε βάση που θα δώσει όγκο τις πρώτες εβδομάδες.

Για το ποσοστό — ξεκαθαρίστε σε τι υπολογίζεται: στον τζίρο ή στο κέρδος, αν υπάρχει πλαφόν, πότε πληρώνεται και τι γίνεται με το ποσοστό αν ο συνεργάτης φύγει. Περισσότερα για την τακτική στο άρθρο πώς να διαπραγματευτείτε μια προσφορά.

Αναλυτική καρτέλα με αρμοδιότητες, μετρικές και διαδρομές εξέλιξης — στη σελίδα του επαγγέλματος «Affiliate manager».

Κόκκινες σημαίες από την πλευρά του εργοδότη

Η συνέντευξη είναι και δικός σας έλεγχος της εταιρείας. Στο affiliate marketing δεν λείπουν τα projects που υπόσχονται μεγάλο ποσοστό και μετά δεν πληρώνουν. Αξίζει να υποψιαστείτε αν:

• η εταιρεία δεν μπορεί να πει την άδειά της ή τα brands με τα οποία δουλεύει·
• το ποσοστό υπόσχεται προφορικά, αλλά δεν θέλουν να καταγράψουν τον τύπο στη σύμβαση·
• το σταθερό είναι μηδέν και η δοκιμαστική περίοδος διαρκεί μήνες·
• θέλουν τις επαφές της βάσης σας πριν από την προσφορά·
• στην ερώτηση για τις πληρωμές προς συνεργάτες απαντούν ασαφώς.

Το τελευταίο σημείο είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Αν το brand καθυστερεί πληρωμές σε webmasters, η βάση σας θα φύγει, και μαζί της το εισόδημα και η φήμη σας. Περισσότερα σημάδια αναξιόπιστου εργοδότη στην ανάλυση πώς να μην πέσετε σε απατεώνες στον τζόγο.

Ας γυρίσουμε στην αρχή: συνέντευξη χωρίς ερωτήσεις για τα δυνατά σημεία, αμέσως στην ουσία. Τώρα είναι σαφές γιατί. Έναν affiliate manager τον προσλαμβάνουν όπως ο ίδιος συνδέει συνεργάτες: κοιτούν αριθμούς, ελέγχουν την ποιότητα και συμφωνούν όρους. Αν ξέρετε να το κάνετε στη συνέντευξη, ξέρετε να το κάνετε και στη δουλειά.

Διάβασε επίσης

ΕπαγγέλματαAffiliate manager: μισθός και καριέραΕπαγγέλματαHead of Affiliates: πώς εξελίσσεσαι από affiliate managerΕπαγγέλματαMedia buyer στο iGaming: πόσα βγάζει και πώς μπαίνεις στο επάγγελμαΧώρεςΕργασία στο iGaming στην Ισπανία: Βαρκελώνη, Μαδρίτη και η άδεια DGOJΕπαγγέλματαContent Manager στον τζόγο: κείμενα, προωθήσεις και μισθός χωρίς εμπειρία σε καζίνοΕπαγγέλματαBI αναλυτής στο iGaming: dashboards, LTV παικτών και πόσο πληρώνεταιΚλάδοςOperator ή πάροχος: ποια η διαφορά και πού είναι καλύτερα να δουλέψετε