Συνοδευτική επιστολή στο iGaming: παράδειγμα

Εν συντομία: ο recruiter στο iGaming διαβάζει την επιστολή σε μισό λεπτό και ψάχνει τρία πράγματα: καταλαβαίνετε με τι ασχολείται η εταιρεία, ποιο πρόβλημα θα λύσετε και γιατί ακριβώς τώρα. Φτάνουν τέσσερις σύντομες παράγραφοι. Παρακάτω θα βρείτε τον σκελετό, τρία έτοιμα παραδείγματα για διαφορετικές εισόδους στον κλάδο και τα λάθη μετά τα οποία η επιστολή κλείνει.

Μια τυπική βραδιά υποψηφίου. Ανοιχτές δεκάδες καρτέλες με αγγελίες, το βιογραφικό γυαλισμένο, οι αιτήσεις φεύγουν η μία μετά την άλλη. Στη φόρμα υπάρχει το πεδίο «Συνοδευτική επιστολή» και το χέρι πάει μόνο του να επικολλήσει το ίδιο έτοιμο κείμενο: «Καλημέρα, με ενδιέφερε η θέση σας».

Έπειτα μια εβδομάδα σιωπής. Άλλοτε μια αυτόματη απόρριψη χωρίς εξηγήσεις. Και σιγά σιγά δυναμώνει η σκέψη ότι τις επιστολές δεν τις διαβάζει κανείς και όλα τα αποφασίζει κάποιο φίλτρο που δεν μπορείς να το φτάσεις.

Στις συνηθισμένες εταιρείες συμβαίνει κι έτσι. Στο iGaming όμως τα πράγματα είναι λίγο διαφορετικά, και αυτό είναι καλά νέα. Ο κλάδος είναι μικρός, οι ομάδες συχνά διεθνείς και ο recruiter κάθεται συχνά στο ίδιο chat με τον υπεύθυνο πρόσληψης. Μια σύντομη, ζωντανή επιστολή δουλεύει εδώ καλύτερα απ' ό,τι σε τράπεζα ή λιανεμπόριο.

Παρακάτω θα δούμε τι ακριβώς ψάχνει ο recruiter στις πρώτες γραμμές, θα στήσουμε έναν σκελετό τεσσάρων παραγράφων και θα δούμε τρία παραδείγματα για διαφορετικές εισόδους στον κλάδο. Στο τέλος για τα χρήματα: πότε να τα αναφέρετε και πώς να μη φτηνύνετε τον εαυτό σας.

Γιατί την επιστολή την ανοίγουν τελευταία και παρ' όλα αυτά τη διαβάζουν

Ο recruiter στο iGaming κοιτάζει πρώτα το βιογραφικό. Την επιστολή την ανοίγει όταν το βιογραφικό είναι οριακό: παρόμοια εμπειρία αλλά όχι ακριβώς η ίδια, άλλος κλάδος, κενό στις ημερομηνίες. Ακριβώς τότε λίγες ειλικρινείς προτάσεις κρίνουν αν θα σας καλέσουν σε συνέντευξη ή όχι.

Ο κλάδος έχει τον δικό του λόγο να αγαπά τις επιστολές. Η λέξη «καζίνο» αποθαρρύνει πολλούς και οι recruiters έχουν συνηθίσει υποψήφιους που κάνουν αίτηση στα τυφλά και στην πρώτη κλήση μαθαίνουν με τι ασχολείται η εταιρεία. Η επιστολή δείχνει ότι ξέρετε πού πηγαίνετε και δεν θα φύγετε μετά την πρώτη εβδομάδα.

Ο δεύτερος λόγος είναι ότι εδώ υπάρχουν πολλοί ρόλοι όπου μετράει το κείμενο. Το support γράφει στους παίκτες, ο CRM manager γράφει newsletters, ο affiliate manager αλληλογραφεί με συνεργάτες. Από την επιστολή σας φαίνεται πώς θα γράφετε σε αυτούς. Είναι ένα δωρεάν τεστ που περνάτε πριν ακόμη από το τεστ εργασίας.

Γι' αυτό το έτοιμο «με ενδιέφερε η θέση σας» βλάπτει περισσότερο από ένα κενό πεδίο. Το κενό πεδίο είναι ουδέτερο. Το πρότυπο λέει ότι στείλατε σαράντα ίδιες αιτήσεις και αυτή δεν διαφέρει σε τίποτα.

Τι ψάχνει ο recruiter στις τρεις πρώτες γραμμές

Φανταστείτε ότι την επιστολή τη διαβάζουν από το κινητό ανάμεσα σε δύο κλήσεις. Φαίνονται οι τρεις πρώτες γραμμές. Αν δεν απαντούν στο ερώτημα «ποιος είναι και τι μας χρειάζεται», δεν θα κυλήσουν παρακάτω.

Μια καλή αρχή αναφέρει τον ρόλο και έναν συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ταιριάζετε. Όχι «είμαι υπεύθυνος και επικοινωνιακός», αλλά «εδώ και δύο χρόνια διαχειρίζομαι το support ενός marketplace στα αγγλικά και τα γερμανικά, και σε νυχτερινές βάρδιες». Ο recruiter βλέπει αμέσως την αντιστοιχία με τη θέση.

Το δεύτερο που ψάχνουν είναι η κατανόηση του προϊόντος. Αρκεί μία πρόταση που αποδεικνύει ότι ανοίξατε την ιστοσελίδα της εταιρείας. Για ένα στούντιο slots μπορεί να είναι ένα παιχνίδι από τον κατάλογό του, για μια πλατφόρμα B2B η αγορά στην οποία μπήκε πρόσφατα, για έναν operator η γλώσσα στην οποία λειτουργεί το support.

Το τρίτο είναι η ειλικρίνεια για τη μετάβαση. Αν έρχεστε από άλλον κλάδο, μην το κρύβετε. Πείτε ευθέως ότι δεν έχετε δουλέψει στον τζόγο και δείξτε αμέσως ποια δεξιότητα μεταφέρεται. Αναλυτικά για το τι εκτιμάται όταν αλλάζετε κλάδο θα βρείτε στο άρθρο για τη μετάβαση από το κλασικό IT.

Σκελετός τεσσάρων παραγράφων

Πρώτη παράγραφος: ποιος είστε και για ποιον ρόλο κάνετε αίτηση. Μία πρόταση για το ισχυρότερο ταίριασμα με τη θέση. Χωρίς χαιρετισμούς μισής γραμμής και χωρίς επανάληψη του βιογραφικού.

Δεύτερη παράγραφος: η απόδειξη. Μία περίπτωση από τη δουλειά σας με αποτέλεσμα που μπορεί να ελεγχθεί στη συνέντευξη. Για παράδειγμα, μειώσατε τον χρόνο απάντησης στο chat, βάλατε τάξη στη βάση πελατών ή ξεκινήσατε ένα mailing που έφερε πίσω μέρος των πελατών που είχαν φύγει. Οι αριθμοί είναι σωστοί αν είναι δικοί σας και μπορείτε να τους εξηγήσετε.

Τρίτη παράγραφος: γιατί αυτή η εταιρεία. Εδώ χρησιμεύει ό,τι μάθατε για το προϊόν. Δείξτε ότι καταλαβαίνετε την αγορά, τη γλώσσα, το προϊόν ή το στάδιο ανάπτυξής της. Δύο προτάσεις, όχι παραπάνω.

Τέταρτη παράγραφος: το επόμενο βήμα. Πείτε πότε σας βολεύει μια κλήση και προσθέστε σύνδεσμο στο portfolio ή στο προφίλ σας, αν υπάρχει. Δεν χρειάζεται να κλείσετε με παρακλήσεις του τύπου «ελπίζω σε απάντησή σας», ακούγεται αβέβαιο.

Ολόκληρο το κείμενο χωράει σε όγκο που διαβάζεται σε μία οθόνη κινητού. Αν βγήκε μεγαλύτερο, κόψτε ό,τι υπάρχει ήδη στο βιογραφικό. Η επιστολή δεν διπλασιάζει το βιογραφικό, εξηγεί γιατί αξίζει να το διαβάσουν προσεκτικά. Για το ίδιο το βιογραφικό υπάρχει ξεχωριστό άρθρο για το τι να γράψετε στο βιογραφικό για το iGaming.

Τρία παραδείγματα για τρεις διαφορετικές εισόδους

Παρακάτω τρεις επιστολές σε συνοπτική μορφή. Είναι γραμμένες στα ρωσικά για να είναι εύκολο να τις παρακολουθήσετε, στα αγγλικά ο σκελετός είναι ο ίδιος. Ονόματα και εταιρείες δεν χρειάζονται: βάλτε τα δικά σας.

Αρχάριος στο support. «Κάνω αίτηση για τη θέση agent support με γερμανικά. Για δύο χρόνια δούλευα σε call center παρόχου διαδικτύου, χειριζόμουν chat και κλήσεις, μεταξύ άλλων σε βραδινές βάρδιες. Γερμανικά επιπέδου C1, έζησα στη Γερμανία τρία χρόνια.

Είδα την ιστοσελίδα σας: το support λειτουργεί 24 ώρες και η γερμανική αγορά είναι από τις βασικές σας, οπότε είμαι έτοιμος για βάρδιες. Μπορώ να μιλήσουμε οποιαδήποτε εργάσιμη μέρα μετά τις 15:00».

Τι δουλεύει εδώ: φαίνονται αμέσως η γλώσσα, η εμπειρία σε βάρδιες και ότι ο υποψήφιος καταλαβαίνει το καθεστώς εργασίας. Για έναν agent support αυτό που καθορίζει τον μισθό είναι ακριβώς η γλώσσα και η ετοιμότητα για βάρδιες. Οι διαβαθμίσεις ανά επίπεδο και περιοχή υπάρχουν στην καρτέλα του agent support.

CRM manager από το λιανεμπόριο. «Κάνω αίτηση για τη θέση CRM manager. Εδώ και τρία χρόνια διαχειρίζομαι email και push mailings για αλυσίδα καταστημάτων ηλεκτρονικών: τμηματοποίηση βάσης, triggered αλυσίδες, A/B τεστ θεμάτων.

Στον τζόγο δεν έχω δουλέψει, αλλά ο στόχος είναι ο ίδιος: να επιστρέψει ο πελάτης που σταμάτησε να αγοράζει. Θέλω να κατανοήσω τη μηχανική των μπόνους και τον υπεύθυνο τζόγο: ξέρω ότι εδώ η διατήρηση γίνεται με το βλέμμα στον ρυθμιστή. Είμαι έτοιμος για τεστ εργασίας».

Τι δουλεύει εδώ: ο άνθρωπος ονομάζει ειλικρινά το κενό και δείχνει αμέσως μια μεταφέρσιμη δεξιότητα. Η φράση για τον υπεύθυνο τζόγο λέει στον recruiter ότι ο υποψήφιος διάβασε για τον κλάδο και δεν έκανε αίτηση επειδή είδε τη λέξη «marketing».

Developer από το fintech. «Κάνω αίτηση για τη θέση backend developer στην ομάδα πληρωμών. Εδώ και τέσσερα χρόνια γράφω σε Go σε εταιρεία processing: ενσωματώσεις με τράπεζες, idempotency πληρωμών, νυχτερινή ανάλυση περιστατικών.

Η πλατφόρμα σας συνδέει δεκάδες παρόχους πληρωμών και, κρίνοντας από την αγγελία, αυτή τη στιγμή ξαναγράφετε το routing. Αυτό ακριβώς έκανα τον τελευταίο ενάμισι χρόνο. Ο κώδικας στο GitHub στον σύνδεσμο παρακάτω».

Τι δουλεύει εδώ: συγκεκριμένο stack, συγκεκριμένο πρόβλημα της ομάδας και μια γέφυρα ανάμεσά τους. Ο developer δεν χρειάζεται να αποδείξει την αγάπη του για τον κλάδο, χρειάζεται να δείξει ότι η εμπειρία του λύνει το δικό τους πρόβλημα.

Λάθη μετά τα οποία η επιστολή κλείνει

Οι περισσότερες απορρίψεις λόγω επιστολής εξηγούνται όχι από αδύναμη εμπειρία αλλά από λεπτομέρειες που διορθώνονται εύκολα σε πέντε λεπτά. Να τι συναντάται συχνότερα:

Όνομα ξένης εταιρείας. Η επιστολή γράφτηκε για άλλη θέση και ξεχάστηκε να διορθωθεί. Είναι άμεση απόρριψη και αξίζει να ελέγχετε πριν από κάθε αποστολή.
Επανάληψη του βιογραφικού. Τη λίστα των θέσεων ανά έτος ο recruiter την έχει ήδη δει. Η επιστολή πρέπει να προσθέτει ό,τι δεν υπάρχει στο βιογραφικό.
Συγγνώμη για την έλλειψη εμπειρίας. Το «Καταλαβαίνω ότι δεν έχω εμπειρία, αλλά…» σας βάζει σε αδύναμη θέση. Καλύτερα να μιλάτε αμέσως για όσα μπορείτε.
Σκέψεις για τον τζόγο. Φράσεις για την αγάπη στο στοίχημα ή στο καζίνο ως χόμπι ανησυχούν τον εργοδότη. Ο κλάδος ψάχνει ανθρώπους που καταλαβαίνουν το προϊόν ως επιχείρηση και όχι ως διασκέδαση.
Τοίχος κειμένου. Μία παράγραφος σε όλη την οθόνη δεν θα τη διαβάσει κανείς. Σύντομες παράγραφοι, κενή γραμμή ανάμεσά τους.
Λάθη στη γλώσσα της αγγελίας. Αν η αγγελία είναι στα αγγλικά, περάστε την επιστολή από ορθογραφικό έλεγχο και ξαναδιαβάστε την φωναχτά.

Μια ακόμη λεπτομέρεια αφορά τον τόνο. Ο κλάδος είναι άτυπος, στην αλληλογραφία όλοι μιλούν στον ενικό και με το μικρό όνομα. Η πρώτη επιστολή όμως είναι καλύτερα να γραφτεί ήρεμα και ευγενικά, χωρίς emoji και slang. Στον άτυπο τόνο μπορείτε να περάσετε όταν το κάνει ο recruiter.

Και μην ξεχνάτε ότι η επιστολή είναι μόνο το πρώτο βήμα. Μετά θα έρθει μια κλήση, μερικές φορές τεστ εργασίας. Πώς να προετοιμαστείτε εξηγείται στο άρθρο για τις συνεντεύξεις στο iGaming.

Να γράψετε ή όχι για χρήματα στην επιστολή

Σύντομη απάντηση: να μη γράψετε μέχρι να ρωτήσουν. Η επιστολή σας πουλάει, ενώ η διαπραγμάτευση αρχίζει αργότερα, όταν η εταιρεία θέλει ήδη να σας προσλάβει. Αν αναφέρετε ποσό από την πρώτη παράγραφο, χάνετε τη θέση διαπραγμάτευσης.

Εξαίρεση είναι μια φόρμα με υποχρεωτικό πεδίο προσδοκιών. Τότε αναφέρετε εύρος και όχι έναν αριθμό, και βασιστείτε στην αγορά. Για παράδειγμα, σύμφωνα με τον κατάλογο του SpinHire, ένας agent support επιπέδου junior με τηλεργασία παίρνει €700–1200 τον μήνα και σε γραφείο στη Μάλτα ή την Κύπρο €1500–2000.

Για CRM manager επιπέδου middle οι ενδείξεις είναι οι εξής: €2000–2900 με τηλεργασία, €2400–3400 στην Πολωνία, τη Ρουμανία και τη Βαλτική, €3200–4400 στη Μάλτα και την Κύπρο. Τον δικό σας αριθμό για την πόλη και το επίπεδό σας μπορείτε να τον υπολογίσετε εύκολα στο υπολογιστή μισθών.

Αν παρ' όλα αυτά αναφέρετε εύρος, βάλτε κάτω όριο σε επίπεδο που σίγουρα θα δεχόταν. Οι εταιρείες σπάνια ανεβάζουν την προσφορά πάνω από το μέγιστο που ανέφερε ο υποψήφιος. Πώς να διαπραγματευτείτε ήδη στο στάδιο της προσφοράς εξηγείται σε ξεχωριστή ανάλυση.

Μια καλή επιστολή δεν υπόσχεται τίποτα περιττό. Δείχνει ότι διαβάσατε την αγγελία, καταλάβατε την εταιρεία και ξέρετε να εκφράζεστε καθαρά. Τα πέντε λεπτά για ένα τέτοιο κείμενο αποδίδουν συχνότερα από άλλες δέκα ίδιες αιτήσεις που θα στείλετε το ίδιο βράδυ.

Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζεται συνοδευτική επιστολή αν στη φόρμα αίτησης είναι προαιρετική;

Ναι, αν η θέση σας ενδιαφέρει πραγματικά. Το προαιρετικό πεδίο το συμπληρώνουν λίγοι, γι' αυτό μια σύντομη επιστολή επί της ουσίας ξεχωρίζει την αίτηση. Αν η εταιρεία σας είναι αδιάφορη, καλύτερα να μη γράψετε πρότυπο: ο recruiter το καταλαβαίνει.

Σε ποια γλώσσα να γράψω τη συνοδευτική επιστολή σε εταιρεία iGaming;

Στη γλώσσα της αγγελίας. Αν η αγγελία είναι στα αγγλικά, και η επιστολή στα αγγλικά, ακόμη κι αν η ομάδα είναι ρωσόφωνη. Για ρωσόφωνες ομάδες arbitrage και προϊόντα για την ΚΑΚ αρκούν τα ρωσικά.

Πόσο μεγάλη πρέπει να είναι η συνοδευτική επιστολή;

Τέσσερις σύντομες παράγραφοι, περίπου 120–200 λέξεις. Πρέπει να διαβάζεται άνετα από το κινητό χωρίς κύλιση σε πολλές οθόνες.

Μπορώ να αναφέρω στην επιστολή τον μισθό που επιθυμώ;

Μόνο αν η φόρμα ζητά ρητά προσδοκίες. Τότε αναφέρετε εύρος και όχι έναν αριθμό, και ελέγξτε το με το εύρος της αγοράς για το επίπεδο και την περιοχή σας.