UX researcher/Product Manager

Sobre o especialista

• Повысила FTD на 12% за счет исследования пользовательской воронки, выявления барьеров на пути к депозиту и последующей реструктуризации сценариев. • Снизила Churn Rate на 8% в сегменте лояльных игроков, выявив ключевые драйверы удержания и точки оттока пользователей. • Поддержала запуск продукта в новом GEO: провела качественные и количественные исследования аудитории, проанализировала поведенческие паттерны и адаптировала продуктовые гипотезы под новый рынок. • Разработала и валидировала продуктовые решения через глубинные интервью, usability-тесты и прототипирование; результаты исследований переводились в конкретные задачи продуктового бэклога. • Ускорила проверку продуктовых гипотез за счёт создания и тестирования прототипов с использованием Claude AI, Cursor AI и ChatGPT. • Координировала внедрение исследовательских рекомендаций с командой разработки и оценивала влияние изменений по продуктовым метрикам после релизов. • Приняла участие в разработке CDP-системы, используя результаты исследований и пользовательские данные для формирования продуктовых требований. • Запустила программу лояльности c нуля → доля оплат через СБП +12%. • Увеличила ежедневные регистрации в 2 раза. • Повысила конверсию ответов на NPS на 10%. • Спроектировала и довела до релиза редизайн главного экрана, систему уведомлений и электронные квитанции. • Разработала UX-гайдлайны, стандартизировала процесс проектирования интерфейсов между командами. • Тестировала гипотезы через юзабилити-тесты и интервью • Ставила задачи для разработчиков, формировала и приоритизировала Roadmap и бэклог. • Рассчитывала продуктовые метрики, конверсии и PNL, оценивала экономическую эффективность инициатив. • Выгружала данные и готовила аналитическую отчетность, настроила Google Analytics 4. • Сопровождала релизы, разрешала инциденты, взаимодействовала со стейкхолдерами. • Вела исследовательские проекты полного цикла — от брифа до сдачи отчета • Коммуницировала с заказчиками, согласовывала бюджет и сроки • Проводила Custdev, глубинные интервью, фокус-группы • Анализировала конкурентов, готовила CJM и отчетность по результатам • Достижение: по итогам серии глубинных и бизнес-интервью построила CJM и выявила ключевые проблемы найма в компании (металлургическая отрасль, NDA) • Достижение: выявила ключевые потребности и критерии выбора покупателей, что позволило скорректировать упаковку и позиционирование продукта

Competências

Experiência de trabalho

Educação

Сибирский федеральный университет, 2019
Бакалавр, Социология Яндекс.Курсы — UI/UX-дизайнер

Idiomas

english B1