Senior CRM & Retention Manager

Удаленка/Европа/Κύπρος, зарплата до 3,000 EUR + бонусы
Мы — международная продуктовая iGaming-компания, которая активно развивается на рынках Tier-1 и LATAM.
Ищем Senior CRM & Retention Manager, который поможет вывести CRM-направление на новый уровень. Это не роль про “запуск рассылок по календарю”. Мы ищем человека, который сможет влиять на стратегию удержания игроков, предлагать новые механики, тестировать гипотезы и развивать CRM как полноценную бизнес-функцию.

Что делать:

• Развивать стратегию удержания и реактивации игроков на всех этапах жизненного цикла;
• Проектировать и запускать автоматизированные CRM-сценарии (Welcome, Retention, Reactivation, Upsell и др.);
• Сегментировать игроков по поведению, активности, ценности и жизненному циклу (RFM, VIP, LTV);
• Разрабатывать персонализированные коммуникации, бонусные механики, акции и элементы геймификации;
• Планировать CRM-кампании и тестировать новые гипотезы;
• Анализировать эффективность CRM-активностей (Retention, ARPU, LTV, Open Rate, CTR, CR, ROMI и др.) и находить точки роста;
• Работать в тесной связке с Product, Marketing, VIP та Analytics;
• Влиять на развитие CRM-процессов и предлагать новые решения.

Что уметь:

• От 3 χρόνια εμπειρίας на позиции CRM / Retention Manager в iGaming;
• Глубокое понимание player lifecycle, retention и CRM-метрик;
• Опыт работы с CRM-платформами (Smartico, Optimove, Emarsys, Braze или аналогичными);
• Практический опыт сегментации, автоматизации и персонализации коммуникаций;
• Умение принимать решения на основе данных и самостоятельно вести CRM-направление;
• Английский — Upper-Intermediate (B2) или выше.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с LATAM;
• Знание испанского, немецкого или греческого языка;
• Опыт построения CRM-стратегии и развития retention-функции.

Что предлагают:

• Работу в международном iGaming-проекте с высоким темпом роста;
• Гибкий формат работы: Κύπρος, Европа или Ουκρανία;
• Возможность релокации на Κύπρος (по желанию);
• Высокую степень самостоятельности и возможность влиять на развитие CRM-направления.
• 21 день оплачиваемого отпуска в год, 3 дополнительных dayoff, 25 дней оплачиваемого больничного

Кому писать: @ivekissedmermaid