Head of Customer Operations

Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Office/Hybrid

Description:

Ищем Head of Customer Operations с опытом 5+ лет в iGaming и практическим опытом управления Customer Operations в B2C iGaming и/или Betting.

Требования:

• Обязателен опыт построения процессов и команд с нуля, глубокое понимание Customer Support, KYC, AML, Payments, Responsible Gaming, Risk & Fraud.
• Опыт управления клиентским опытом, операционной аналитикой и KPI.
• Сильные лидерские и организационные навыки, опыт кросс-функционального взаимодействия.
• Опыт внедрения автоматизации и AI-решений в клиентские операции будет большим преимуществом.