CRM / Retention Lead

Ищем опытного CRM / Retention Lead в сфере iGaming, который возьмёт на себя развитие стратегии удержания игроков и будет работать над ростом LTV.

Что делать:

• Разрабатывать и реализовывать стратегии удержания: снижать отток, повышать лояльность и LTV;
• Оптимизировать CRM: сегментацию, персонализацию и процессы;
• Запускать и масштабировать retention-инициативы: welcome/onboarding-программы, программы лояльности, win-back кампании;
• Проводить A/B-тестирование кампаний и анализировать эффективность бонусов, промо и коммуникаций;
• Управлять всеми каналами коммуникации: email, push, SMS, мессенджеры, in-app;
• Руководить командой retention-менеджеров и взаимодействовать с другими отделами.

Что уметь:

• От 3 ani de experiență в CRM / retention / database marketing;
• Опыт работы в iGaming / betting / casino, запуска и оптимизации retention-инициатив;
• Уверенное владение CRM-платформами, Google Analytics / Power BI, Excel, Jira / Confluence, ESP;
• Опыт работы с бонусами, промо и аналитикой: NGR, ARPU, churn, LTV;
• Английский — B1+.

Что предлагают:

• Возможность напрямую влиять на ключевые метрики: снижать churn, увеличивать LTV и ARPU, повышать количество повторных депозитов;
• Руководство проектами по внедрению новой CRM-системы и развитию retention-аналитики;
• Работа с международными рынками: CIS, Africa, MENA;
• Возможность построить и управлять retention-командой и внедрять лучшие практики индустрии.

Кому писать: @MarRecruiter