Head of Retention & Support

Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Remote

Description:

Быстрорастущий стартап на этапе перестройки: хотим превратить саппорт в инструмент роста выручки и конверсии. Ищем крутого Head, который сможет выстроить процессы с нуля, управлять командой и напрямую влиять на бизнес-результат.
Саппорт у нас — hibrid support + sales + retention. Работаем преимущественно на СНГ с планами расширения ГЕО.

Требования:

— Опыт управления support / retention / sales-командами;
— Обязателен опыт работы с конверсией в first deposit;
— Опыт работы с чат-коммуникациями (Telegram, CRM, live chat);
— Глубокое понимание метрик конверсии, логики пользователя и чат-коммуникаций.