Менеджер клиентского сервиса

Company: NDA
Industry: FinTech
Work mode: Remote

Description:

Работа с клиентскими чатами: жалобы, конфликтные ситуации, срывы сроков и снижение активности. Разбор причин недовольства, сопровождение до решения и фиксация результатов. Подготовка кейсов и участие в отчётности, возврате спящих клиентов.

Требования:

Грамотная письменная речь, внимательность, эмпатия, стрессоустойчивость. Умение разбирать конфликты, предлагать решения, работать с чатами и таблицами, соблюдать правила и эскалировать сложные случаи.

Мы предлагаем:

Удалёнку 5/2, 09:00–18:00 МСК. Оклад 70 000 + ежеквартальный бонус до 90 000 .