Head of Retention / CRM (iGaming)

Международный iGaming-холдинг запускает новое онлайн-казино для рынка LATAM и ищет Head of Retention / CRM для построения и развития CRM-направления с нуля.

Обязанности:

— Разработка и реализация CRM/Retention-стратегии с нуля.
— Построение CJM и lifecycle-коммуникаций (onboarding → retention → reactivation → VIP).
— Запуск и оптимизация триггерных и омниканальных CRM-кампаний.
— Сегментация пользователей, развитие программ лояльности и VIP-направления.
— Анализ ключевых метрик (LTV, ARPU, Retention, Churn), проведение A/B-тестов.
— Взаимодействие с командами продукта, маркетинга, BI и поддержки для развития CRM-направления.

Требования:

— Опыт работы Head of CRM / Head of Retention / Team Lead CRM в сфере iGaming, Betting или Gambling обязателен.
— Опыт работы с CRM-платформами (Braze, Customer.io, Salesforce, Mindbox или аналогами).
— Сильные аналитические навыки и data-driven подход.
— Опыт запуска CRM-процессов и построения стратегии с нуля.
— Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2+) и выше.

Мы предлагаем:

— Полностью удалённый формат работы.
— Конкурентную заработную плату.
— Международную команду и продукт на стадии активного роста.
— Возможность выстроить CRM-направление с нуля и в дальнейшем собрать собственную команду.
Контакт для отклика: @alexander_easyhunt