Sales Manager

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.
Понад 25 років ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.
FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем’єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.
Ми шукаємо Sales Agent - спеціаліста для роботи з клієнтською базою, підтримки активності клієнтів та побудови довгострокової лояльності.

Основні обов’язки:

• Щоденний продзвін бази клієнтів;
• Аналіз активності клієнтів та виявлення їх потреб;
• Підбір і нарахування бонусів;
• Інформування про персональні пропозиції та акції;
• Робота із запитами клієнтів (платежі, бонуси, технічні питання тощо);
• Деескалація конфліктних ситуацій;
• Фіксація результатів комунікації в CRM/Окі-Токі;
• Взаємодія з іншими відділами для вирішення питань клієнтів;
• Участь у процесах міграції клієнтів та презентації нових можливостей.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи у сфері customer support або vip support на дзвінках від 1 року;
• Високий рівень комунікаційних навичок та клієнтоорієнтованість;
• Вміння працювати в режимі багатозадачності та швидко адаптуватись до змін;
• Стресостійкість та навички роботи зі складними або конфліктними ситуаціями;
• Відповідальність, уважність до деталей та орієнтацію на результат;
• Базові навички аналізу потреб клієнтів та побудови довгострокової комунікації.

Ми пропонуємо:

• Оплачувані 30 day-off на рік
• Можливість працювати у власному сучасному та зручному офісі (біля станції м. Почайна) або повністю віддалено
• Гнучкий графік роботи без надмірної бюрократії та мікроменеджменту
• Круту команду креативних та мотивованих людей