Head of Retention (CRM)

Удаленка, зарплата по итогам собеседования
Международная iGaming-компания (NDA) ищет Head of Retention, который возьмет на себя построение CRM-направления практически с нуля. Проект находится на этапе активного запуска: часть CRM-механик уже работает, но предстоит выстроить полноценную систему коммуникаций и удержания игроков.

Что делать:

• Провести аудит текущих CRM-процессов и доработать недостающие элементы;
• Выстроить систему CRM-коммуникаций и retention-механик;
• Развивать промо-календарь: бонусы, турниры, акции и игровые механики с учетом GEO и локализации;
• Создавать CRM-цепочки: от сегментации и текстов до запуска и анализа результатов;
• Вести регулярные кампании (Welcome, Retention), реактивации и персональные бонусные предложения;
• Управлять работой CRM-команды (2 CRM-менеджера и Promo-менеджер);
• Анализировать результаты и улучшать показатели удержания игроков.

Что уметь:

• Опыт в CRM / Retention в iGaming от 3 лет;
• Уровень Senior / Lead;
• Понимание бонусных механик, сегментации, реактивации и построения промо-календарей;
• Опыт создания CRM-цепочек с нуля;
• Умение самостоятельно находить точки роста и предлагать решения по возврату и удержанию игроков;
• Готовность совмещать стратегическую работу с самостоятельной настройкой процессов.

Важливо:

• Это не классическая управленческая позиция с большой командой;
• На старте нужно будет лично выстраивать процессы, запускать механики и создавать фундамент CRM-направления;

Что предлагают:

• Возможность построить retention-систему в международном iGaming-проекте;
• Большое влияние на процессы и стратегию направления;
• Работу с быстрорастущим продуктом;
• Удаленный формат работы;
• Конкурентную компенсацию.

Кому писать: @HappyTreeFriendTeddy