# CRM-менеджер

**Направление:** Маркетинг и CRM
**Открытых вакансий на SpinHire:** 107
**Зарплатный ориентир (Мальта и Кипр, middle, в месяц):** €3 200–4 400

## Коротко

Строит всю коммуникацию с игроком: рассылки, push, SMS, on-site — от приветственной цепочки до реактивации.

## Кто это

CRM-менеджер владеет каналами связи с базой. Он готовит кампании, настраивает триггеры, следит за доставляемостью и не даёт залить игрока сообщениями до отписки. В отличие от классического e-commerce, здесь коммуникация жёстко ограничена регуляторами: нельзя писать самоисключившимся, нельзя обещать выигрыш, в ряде юрисдикций нельзя присылать бонусные офферы без согласия. Роль требует одновременно креатива, техничности и осторожности.

## Обязанности

- Подготовка и запуск кампаний по email, push, SMS и on-site
- Настройка триггерных цепочек по событиям игрока
- Сегментация базы и персонализация офферов
- Контроль доставляемости и репутации домена
- A/B-тесты креативов и механик
- Соблюдение регуляторных ограничений в коммуникациях

## По каким метрикам оценивают

- Open rate, CTR, конверсия в депозит
- Доход на отправленное сообщение
- Уровень отписок
- Retention когорт

## Профессиональные навыки

- CRM-платформы (Optimove, Fast Track, Braze, Solitics)
- HTML/CSS для писем
- Сегментация и SQL-выгрузки
- Доставляемость: SPF, DKIM, DMARC
- A/B-тестирование

## Личные качества

- Копирайтинг
- Аккуратность в запусках
- Быстрое реагирование на просадку метрик

## Инструменты

- Optimove, Fast Track, Braze
- Figma
- Metabase
- SQL

## Языки

Английский B2+, знание языка рынка — сильный плюс для локализованных кампаний.

## Как войти в профессию

Из e-mail маркетинга, из поддержки, из контент-ролей. Один из самых частых вторых шагов после саппорта.

## График

5/2, пики перед крупными акциями.

## Карьерный рост

- Senior CRM Manager
- Head of CRM
- Head of Retention
- CMO

## Нужен ли дизайн и вёрстка писем?

Базовое понимание HTML в письмах требуется почти всегда, хотя в крупных командах вёрстку делает отдельный человек.

Источник: https://spinhire.io/profession/crm-manager — SpinHire, джоб-борд iGaming.