# Специалист по чарджбэкам

**Направление:** Платежи и антифрод
**Открытых вакансий на SpinHire:** 0
**Зарплатный ориентир (Мальта и Кипр, middle, в месяц):** €2 600–3 500

## Коротко

Оспаривает возвратные платежи и собирает доказательства, что игрок действительно играл на свои деньги.

## Кто это

Каждый чарджбэк — это потерянные деньги плюс штраф от платёжной схемы, а высокий уровень возвратов ведёт к отключению эквайринга. Специалист по чарджбэкам готовит представления по диспутам, собирает логи сессий, KYC-документы и историю игры, отслеживает статистику по BIN и провайдерам и предлагает превентивные меры. Узкая, но очень окупаемая роль.

## Обязанности

- Подготовка и подача представлений по диспутам
- Сбор доказательной базы: логи, KYC, история игры и коммуникаций
- Мониторинг chargeback rate по провайдерам и рынкам
- Анализ причин возвратов и превентивные меры
- Взаимодействие с PSP и банками-эквайрерами

## По каким метрикам оценивают

- Win rate по диспутам
- Chargeback rate
- Сумма возвращённых средств

## Профессиональные навыки

- Правила Visa и Mastercard по диспутам
- Работа с бэк-офисами PSP
- Excel и отчётность
- Основы антифрода

## Личные качества

- Педантичность в документах
- Умение писать убедительно
- Терпение к рутине

## Инструменты

- Бэк-офисы PSP
- Excel
- Внутренние системы кейсов

## Языки

Английский B2+ — переписка с банками только на английском.

## Как войти в профессию

Из KYC, поддержки или бухгалтерии. Роль часто совмещают с антифродом в небольших командах.

## График

5/2.

## Карьерный рост

- Senior Chargeback Analyst
- Head of Disputes
- Payments Manager

## Насколько это узкая специализация?

Узкая, но она открывает прямой путь в платежи и антифрод — обе смежные роли оплачиваются заметно выше.

Источник: https://spinhire.io/profession/chargeback-specialist — SpinHire, джоб-борд iGaming.