# Менеджер операций казино

**Направление:** Операции казино
**Открытых вакансий на SpinHire:** 54
**Зарплатный ориентир (Мальта и Кипр, middle, в месяц):** €3 500–4 700

## Коротко

Держит в рабочем состоянии всё, что видит игрок: игровой ассортимент, промо-календарь, работу лобби и координацию между поддержкой, платежами и провайдерами.

## Кто это

Менеджер операций — оперативный центр казино. Он следит, чтобы новые слоты выходили вовремя, турниры стартовали без ошибок, лобби показывало правильные игры нужным гео, а сбои у провайдера не висели часами. Это роль для человека, который любит порядок в процессах и умеет одновременно вести десяток мелких задач с разными командами. В небольших компаниях эта роль поглощает и контент, и промо, и часть аналитики.

## Обязанности

- Ведение промо-календаря и запуск акций вместе с CRM и контентом
- Контроль игрового лобби: подборки, рекомендации, гео-настройки
- Координация с провайдерами игр по релизам, турнирам и инцидентам
- Мониторинг ежедневных метрик: обороты, конверсия депозитов, сбои
- Разбор инцидентов и эскалаций между поддержкой, платежами и техотделом
- Подготовка операционной отчётности для руководства

## По каким метрикам оценивают

- GGR и NGR по вертикали
- Доля активных игроков
- Скорость закрытия инцидентов
- Соблюдение промо-календаря
- Конверсия в депозит

## Профессиональные навыки

- Метрики казино и P&L вертикали
- Работа с бэк-офисом платформы
- Управление проектами и календарём релизов
- Основы работы с игровыми провайдерами и агрегаторами
- Excel/BI на уровне отчётов

## Личные качества

- Многозадачность
- Договороспособность с внешними партнёрами
- Внимание к деталям
- Спокойствие в инцидентах

## Инструменты

- Бэк-офис платформы (SoftSwiss, EveryMatrix, GR8)
- Jira / Asana
- Metabase / Tableau
- Slack

## Языки

Английский C1 — весь обмен с провайдерами и внутренними командами на английском.

## Как войти в профессию

Растут из поддержки, из контент-менеджеров казино или из промо-координаторов. Реже приходят из продуктовых или проектных ролей вне индустрии.

## График

5/2 с редкими дежурствами во время крупных релизов и турниров.

## Карьерный рост

- Senior Operations Manager
- Head of Casino
- Country Manager
- COO

## Это техническая роль?

Нет, но нужно уверенно ориентироваться в бэк-офисе платформы и понимать, как устроена интеграция игровых провайдеров.

Источник: https://spinhire.io/profession/casino-operations-manager — SpinHire, джоб-борд iGaming.