VIP support manager

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.
Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.
FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.
Ми перебуваємо в пошуку VIP support manager, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підтримки VIP користувачів нашого ресурсу.

Основні завдання:

• Комплексна підтримка VIP-клієнтів через дзвінки
• Надання технічної та інформаційної допомоги у роботі з сайтом і продуктами компанії;
• Забезпечення високого рівня сервісу та персонального підходу до кожного клієнта;
• Підтримка дружньої, професійної атмосфери у спілкуванні;
• Виявлення та оперативне вирішення складних або нестандартних ситуацій;
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії для ефективного вирішення запитів клієнтів;
• Збір і передача зворотного зв’язку від клієнтів для покращення якості обслуговування;
• Прояв клієнтоорієнтованості та ініціативності у роботі.

Для нас важливо:

• Досвід роботи в контакт-центрі від 6 місяців (бажано у сфері betting/gambling);
• Перевагою буде досвід у онлайн-продажах, телемаркетингу або робота VIP-менеджером онлайн-проєктів;
• Уміння працювати в багатозадачному режимі, ефективно переключатися між процесами;
• Орієнтація на результат і бажання професійно зростати всередині компанії;
• Вільне володіння українською мовою, грамотність;
• Висока швидкість друку;
• Розвинені комунікативні навички, позитив, почуття гумору;
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес);

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату, що залежить від KPI;
• Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 4-6 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!