# Оператор служби підтримки (чати)

**Компания:** Cosmolot
**Локация:** Киев, Украина
**Формат:** офис
**Зарплата:** по запросу
**Тип занятости:** FULL_TIME
**Актуально до:** 2026-10-11

Источник: https://spinhire.io/job/7868 — SpinHire, джоб-борд iGaming.

## Описание

Вимоги:
• Висока швидкість набору тексту (понад 150 символів на хвилину);
• Грамотне володіння українською мовою (як письмове, так і усне); знання англійської мови буде перевагою;
• Здатність швидко засвоювати нову інформацію;
• Вміння працювати в умовах багатозадачності;
• Здатність пояснювати складні речі простими словами;
• Інтерес до спілкування та вирішення нестандартних ситуацій (сприймаєш труднощі як виклик, а не як перешкоду);
• Базові навички роботи з програмами Word та Excel;
• Досвід роботи в команді;
• Успішний досвід роботи менеджером з клієнтами або оператором технічної підтримки буде вагомою перевагою;
• Витримка, стресостійкість;
• Високий рівень відповідальності, логічне мислення, ініціативність;
• Бажання постійно розвиватися та вдосконалювати свої навички
Обов'язки:
• Надання онлайн-підтримки клієнтам та консультацій;
• Ведення якісних діалогів у чаті з дотриманням показника Quality;
• Обробка запитів клієнтів через електронну пошту;
• Виконання встановлених KPI;
• Заповнення всіх необхідних полів в адміністративній панелі сайту;
• Проходження щотижневих та щомісячних тестів на знання продукту та інших аспектів роботи;
• Відвідування тренінгів;
• Проведення опитувань клієнтів (за потребою);
• Робота над усуненням помилок, пов’язаних з показниками Quality;
• Моніторинг робочих груп і чатів для ознайомлення з актуальною інформацією щодо CS;
• Надання звітності:
• Ситуативна звітність за потребою або за запитом керівника;
• Заповнення документації відділу 1SL;
• Тестування та перевірка функціоналу сайту з подальшою передачею інформації до відповідних департаментів
Буде плюсом:
Знання англійської мови на рівні B1 і вище.
Умови роботи:
• Гнучкий графік з урахуванням ваших побажань;
• Оплачуване стажування з повним навчанням і подальшим наставництвом;
• Дружня та позитивна команда, яка завжди підтримає та допоможе;
• Грамотне та гнучке керівництво;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Медичне страхування;
• Можливість вивчати англійську, німецьку та іспанську мови (за бажанням);
• Компенсація витрат на спорт;
• Психологічна підтримка;
• Забезпечення безперебійної роботи та створення комфортних робочих умов;
• Неймовірні тімбілдинги, корпоративи;
• Подарунки на всі важливі події.