# Head of Support / VIP Service — LATAM

**Компания:** Компания не указана
**Формат:** удалёнка
**Зарплата:** по запросу
**Тип занятости:** FULL_TIME
**Опубликовано:** 2026-08-25
**Актуально до:** 2026-10-11
**Теги:** VIP, AML/KYC

Источник: https://spinhire.io/job/4992 — SpinHire, джоб-борд iGaming.

## Описание

Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Remote
Description:
Ищем Head of Support для LATAM iGaming-проекта. Задача - построить управляемую систему L1/L2 Support, VIP Service, WhatsApp-коммуникации, QA, SLA, escalation с Risk/Payments и базу знаний.
Требования:
- Опыт в high-value сервисе и саппорте;
- Понимание выплат, KYC, бонусов и работы с пользователями.
Обязанности:
- Снижение churn, защита VIP и улучшение trust;
- Предоставление Operations прозрачной отчетности по проблемам.