# Customer Support Specialist (дзвінки)

**Компания:** FAVBET
**Локация:** Киев, Украина
**Формат:** офис
**Зарплата:** ₴28 000
**Тип занятости:** FULL_TIME
**Актуально до:** 2026-10-11

Источник: https://spinhire.io/job/3756 — SpinHire, джоб-борд iGaming.

## Описание

Ми перебуваємо в пошуку Customer Support Specialist, який долучиться до розвитку та забезпечення якісного сервісу для користувачів нашого ресурсу.
Нам потрібен фахівець, який допомагатиме нашим клієнтам та створюватиме позитивний клієнтський досвід!
Твої задачі:
• Приймати вхідні звернення від клієнтів (дзвінки);
• Допомагати клієнтам орієнтуватися на сайті та оперативно вирішувати будь-які ситуації чи технічні питання.
• Створювати атмосферу турботи й підтримки, оминаючи сухі шаблони та роботизовані фрази.
• Взаємодіяти із суміжними командами для розв'язання складних та нестандартних запитів.
• Проявляти щиру клієнтоорієнтованість, щоб кожен користувач залишався з повністю вирішеним питанням.
Для нас важливо:
• Вільне та грамотне володіння українською мовою (як усно, так і письмово).
• Досвід у клієнтському сервісі буде плюсом, але головне - твоє щире бажання допомагати людям.
• Впевнені навички володіння ПК
• Наявність альтернативного живлення та стабільного інтернету для безперебійного зв'язку.
• Вміння зберігати спокій у непростих ситуаціях, знаходити підхід до емоційних клієнтів та перетворювати будь-який негатив на позитивний досвід.
• Здатність швидко навчатися новому та легко працювати в режимі мультизадачності.
Що ми пропонуємо:
• Конкурентну заробітну плату: оплата праці залежить від виконання KPI та присвоєної щомісячної категорії.
• Гнучкий графік: зміни по 12 годин (денні та нічні), адаптивний підхід до планування.
• Технічне забезпечення: можливість працювати на власному ПК або отримання робочого обладнання від компанії.
• Розвиток та підтримку: оплачуване навчання, індивідуальний план зростання та дружню команду фахівців.