Менеджер по роботі з VIP клієнтами (чати, Gambling)

Якщо ти мрієш працювати в індустрії, де драйв, азарт та інновації йдуть пліч-о-пліч, приєднуйся до нас та допоможи нам творити магію!

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

• Обробка та вирішення вхідних запитів від VIP-клієнтів через чат, месенджери та пошту
• Надання персоналізованих консультацій щодо продуктів компанії, акцій та програми лояльності
• Забезпечення високого рівня сервісу відповідно до стандартів обслуговування VIP-сегменту
• Ознайомлення клієнтів з привілеями VIP-статусу та стимулювання їх активності на платформі
• Оновлення та ведення даних по VIP-клієнтах у CRM-системі
• Співпраця з командою VIP-акаунт менеджерів для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів
• Дотримання внутрішніх правил та KPI

Що потрібно від тебе:

• Досвід роботи на позиції support manager (від 1 року)
• Досвід роботи в gambling індустрії або суміжних сферах
• Досвід роботи з клієнтами в чаті
• Українська: вільна (письмова та усна)
• Відмінні комунікативні навички, грамотна мова
• Емоційний інтелект, стресостійкість та орієнтація на вирішення проблем клієнтів
• Готовність до позмінного графіку роботи 2/2 з 10:00 до 22:00

Буде плюсом:

• Знання специфіки VIP-сегменту у гемблінгу
• Досвід роботи з CRM та аналітичними системами

Що пропонуємо ми:

• Роботу в команді, яка живе і дихає ігровою індустрією
• Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій
• Можливість бути частиною масштабних проєктів, які змінюють ринок онлайн-ігор
• Графік: позмінно 2/2 з 10:00 до 22:00
• Можливість відвідувати навчальні заходи
• Кафетерій бенефітів
• Оплачувана відпустка
• Компенсація лікарняних та day-off
• Приваблива компенсація та бонуси, які змусять твоє серце битися швидше

Надсилай своє резюме, і ми з радістю розглянемо твою кандидатуру. Чекаємо на тебе у нашому командному челенджі!