# Customer Support

**Компания:** Компания не указана
**Формат:** гибрид
**Зарплата:** по запросу
**Тип занятости:** FULL_TIME
**Опубликовано:** 2026-08-02
**Актуально до:** 2026-10-11
**Теги:** AML/KYC

Источник: https://spinhire.io/job/2544 — SpinHire, джоб-борд iGaming.

## Описание

Формат: Full-time, remote
Компания: оператор онлайн-казино
Задачи:
- Обрабатывать обращения игроков через live chat и email на испанском и/или английском языке
- Решать вопросы по верификации (KYC), платежам, бонусам и работе платформы
- Соблюдать SLA по времени первого ответа и качеству коммуникации
-  Фиксировать повторяющиеся проблемы и передавать их команде продукта
- Участвовать в написании и актуализации базы знаний / FAQ
- При необходимости - взаимодействие с платёжными провайдерами по спорным транзакциям
Требования:
- Опыт в поддержке пользователей iGaming от 1 года
- Знание английского/ языка
- Грамотная письменная речь, умение объяснять сложное простыми словами
- Стрессоустойчивость при работе с конфликтными ситуациями
- Готовность к посменному графику (включая вечерние / ночные смены)
- Понимание процессов KYC, платёжных систем и бонусных правил
Мы предлагаем:
- Полностью удалённый формат работы
- Рост по мере масштабирования команды
- Конкурентная заработная плата (оплата в $)
Для отклика: @philip_xxx
#вакансии