Специалист технической поддержки со знанием английского

Офис (Санкт-Петербург), 65 000 ₽ на испытательном сроке / 75 000 ₽ после
IT-компания ищет специалиста технической поддержки на вторую линию. Работа по сменному графику с дневными и ночными 12-часовыми сменами, поэтому вакансия не подойдет для совмещения с очным обучением.

Что делать:

• Работать с обращениями второй линии: анализировать, диагностировать и решать сложные технические проблемы
• Обрабатывать входящие чаты и координировать работу с первой линией поддержки
• Мониторить информационные системы и своевременно выявлять и устранять проблемы
• Общаться с партнерами из России и других стран
• Готовить отчеты о работоспособности проектов, анализировать результаты и предлагать улучшения

Что уметь:

• Английский язык на уровне B2 и выше
• Уверенно работать с ПК и MS Office
• Грамотно общаться с клиентами и партнерами в чатах и мессенджерах
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям и стрессоустойчивость
• Уметь работать с большим объемом информации
• Опыт в технической поддержке будет преимуществом

Что предлагают:

• Работа из офиса в Санкт-Петербурге, рядом с метро «Площадь Восстания»
• 65 000 ₽ на испытательном сроке, 75 000 ₽ после его успешного прохождения
• Испытательный срок — 2 месяца
• Сменный график: 2 дневные смены по 12 часов → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных
• Обучение с нуля и поддержка наставника
• Возможности развития и повышения квалификации
• Обеды за счет компании
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 4 day off
• Комфортное рабочее место и отсутствие dress-кода
• Молодой дружный коллектив

Кому писать: @Ekaterina_Turs