Портфельный менеджер / CRM-аналитик VIP-сегмента

Ibrido (Mosca), зарплата по итогам собеседования
В PARI ищут специалиста, который будет управлять ценностью и прибыльностью закрепленного портфеля VIP-клиентов. В этой роли предстоит анализировать клиентское поведение, находить точки роста и риски, формировать гипотезы и запускать изменения, напрямую влияющие на GGR, retention и прибыльность портфеля.

Что делать:

• Управлять закрепленным портфелем VIP-клиентов как бизнес-активом и ежедневно анализировать клиентское поведение;
• Сегментировать клиентов по прибыльности, активности, GGR, NetWin, марже, бонусной нагрузке, риску оттока и другим бизнес-показателям;
• Находить клиентов с высоким потенциалом роста, своевременно выявлять снижение активности и предлагать решения для удержания и увеличения ценности портфеля;
• Формировать гипотезы по удержанию, возврату и развитию клиентов;
• Запускать изменения через CRM, персональных менеджеров, маркетинг, продукт, аналитику и другие команды;
• Управлять кросс-функциональными инициативами: ставить задачи, синхронизировать участников и контролировать реализацию;
• Оценивать эффективность запусков через изменение депозитов, оборота, GGR, NetWin, маржи, активности клиентов и других ключевых метрик;
• Искать новые возможности для роста прибыльности существующего клиентского портфеля.

Что уметь:

• Иметь опыт работы в betting или gambling от 2 лет и хорошо понимать экономику букмекерского бизнеса;
• Понимать, как формируются депозиты, оборот, GGR, NetWin, маржа и бонусная экономика;
• Иметь опыт управления большой клиентской базой или отдельными клиентскими сегментами;
• Самостоятельно анализировать клиентские данные, находить закономерности и превращать выводы в конкретные бизнес-решения;
• Иметь опыт построения клиентских сегментов и запуска retention-механик: удержания, возврата, повышения активности и роста ценности клиентов;
• Уверенно работать в Excel или Google Sheets, опыт работы с BI-инструментами будет преимуществом;
• Уметь выстраивать работу с несколькими командами: CRM, аналитикой, маркетингом, антифродом, продуктом и персональными менеджерами;
• Самостоятельно принимать решения, аргументировать их данными и отвечать за бизнес-результат;
• Комфортно работать в условиях, где нет готовых сценариев, самостоятельно находить проблемы и доводить инициативы до результата.

Кому писать: @Frolalis