Head of VIP / Руководитель отдела VIP

Удаленка, зарплата по итогам собеседования
Команда в сфере Gambling и FinTech ищет Head of VIP, который возглавит VIP-направление, усилит команду и будет отвечать за качество сервиса и развитие внутренних процессов.

Что делать:

• Управлять и развивать команду VIP-менеджеров;
• Контролировать качество VIP-сервиса и внедрять улучшения;
• Развивать скрипты, бонусные механики и базу знаний;
• Анализировать ключевые показатели и эффективность работы направления;
• Оптимизировать внутренние процессы;
• Повышать качество взаимодействия с VIP-клиентами.

Что уметь:

• Опыт управления VIP Support от 2 лет;
• Опыт управления и развития команды;
• Сильные коммуникативные и лидерские навыки;
• Умение быстро принимать решения в динамичной среде;
• Аналитическое мышление;
• Стрессоустойчивость и высокая степень самостоятельности;
• Готовность глубоко погружаться в продукт и процессы.

Что предлагают:

• Полностью удалённый формат работы;
• График 5/2;
• Стабильную заработную плату + бонусы;
• Оплачиваемые отпуск и больничные;
• Компенсацию 50% расходов на обучение, оборудование и спорт;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Возможность влиять на развитие VIP-направления.

Кому писать: @recruiter_elsikora